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4S店前台管理制度正文 第一篇:4S店前台管理制度别克前台管理制度1 服务顾问每天不迟到、不早退、不无故旷工,不聚众聊天,不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极,不怠工,不要再前台大声喧哗,谨慎言行等,2 每天至少一个接待及交车流程的规范录音,每天把和录音上传至 共享文件。重点在于接待及交车环节3 5S要求接待台台面及下面不能脏乱差现象,垃圾桶及时处理,接待台面每天擦拭不能有灰尘,SA着装要规范开早会时检查(头发不能乱,西服领带皮鞋,胸卡的佩戴,上班不允许穿休闲的服饰上班,晨会对讲机挂上)4 施工单的规范性严格按照上海通用要求规范去做。5值班:每人每周值班一天, 值班人员每天早晨在8:00之前要到,要求前台所有的饮水机不能有空桶出现。中午午饭最后吃饭,下班之后所有的电源要关闭。值班人员处理停车区的秩序。及时引导车辆停放接待以及分流。帮助休息人员的交车。6以上制度都作为现场得分的重点,2021效工资作为奖惩基数,为了员工的利益不受到损坏做得差扣款的部分奖励给做得好的。 7 服务经理不在站长现场打分。保持领导在不在都

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