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客户接待流程及标准(推荐阅读).doc

客户接待流程及标准(推荐阅读)正文 第一篇:客户接待流程及标准客户接待流程及标准接待申请-确定接待级别-联系接待单位-安排接待人员-机场(车站)接车-安排住宿-营销中心参观-领导接见-餐饮安排-提出、收集合作事项-处理、确定合作事项-领导会谈-机场(车站)送车-电话回访1、接待申请:业务人员在了解客户即将到访时通知综合管理部,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、厂家中层管理者、普通意向企业等。a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;c:接待陪同人员:公司基层业务员、区域经理;d:接待车辆:出租;e:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客

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