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手表专销员销售中常见问题指南模板(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上手表销售常遇问题处理指南一、常识类1. 钨钢和不锈钢之间有什么区别呢?答:不锈钢韧性好,但硬度不如钨钢,相对钨钢来说,不锈钢的表面更容易被划花,而钨钢几乎不会被划花;钨钢的密度较大,比不锈钢重一倍。它的最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损,硬度较高,在自然界中仅次于金刚石和刚玉。但韧性不如不锈钢,比不锈钢脆,不能跟硬物磕碰撞击。另外,钨钢的线条感比较强。注:需要判断顾客的需求,应突出顾客需求的优点。2. 为什么钨钢材质容易脆?答:钨钢的主要成分碳化钨,主要采用粉末冶金的方法生产,它最大优点是表面处理光洁度高,耐磨损,硬度较高,但由此也带来它的不足,就是韧性差,所以比较脆,佩戴时要一定注意不要碰硬。3. 蓝宝石镜面有什么优点?是天然的吗?与水晶镜面有什么区别?如何证明是蓝宝石镜面?答:蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损,硬度高,它的硬度仅次于金刚石,达到莫氏9级(金刚石的硬度为莫氏10级)。手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的,因为天然宝石的纯净度不会这么高,它里面会有杂质所以不可能用在表镜上,另外

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