二一八年第三十四期.DOC

1、- 1 -二一八年第三十四期(总第 182 期)十一月三十日信息动态我行承办杭州农信“悦读”书友分享会为 践 行 文 化 助 力 乡 村 振 兴 战 略 ，营 造 “爱 读 书 、善 读 书 、读 好 书 ”的 学 习 氛 围 ，提 升 青 年 员 工 综 合 素 养 ，11 月 22 日 ，由 省 农 信 联 社 杭 州 办 事 处 主 办 、我 行 承 办 的 杭 州 农 信 “悦读 ”书 友 分 享 会 在 十 五 楼 多 功 能 会 议 厅 开 展 。省 农 信 联 社杭 州 办 事 处 主 任 杨 中 萱 ，浙 大 人 文 学 部 主 任 、博 士 生 导 师黄 华 新 教 授 ，省

2、 农 信 联 社 杭 州 办 事 处 副 主 任 汤 相 萍 以 及 杭州 地 区 八 家 农 商 银 行 的 领 导 和 表 演 者 们 参 加 本 次 分 享 会 。杭 州 办 事 处 主 任 杨 中 萱 致 辞 。他 指 出 ，“悦 读 ”书 友 分享 会 是 杭 州 农 信 “文 化 助 力 乡 村 振 兴 ”活 动 的 一 项 重 要 载 体 。通 过 读 书 分 享 ，希 望 为 青 年 员 工 搭 建 交 流 、成 长 的 平 台 ，也 为 推 动 浙 江 农 信 金 融 服 务 乡 村 振 兴 工 程 积 蓄 更 多 的 人才 储 备 。他 寄 语 青 年 员 工 ，既 要 读

3、 有 字 的 书 ，也 要 读 无 字的 书 ；既 要 读 有 用 的 书 ，也 要 读 “无 用 ”的 书 。希 望 农 信 青 年- 2 -们 不 负 时 光 ，珍 惜 韶 华 ，在 阅 读 和 实 践 经 典 中 成 就 更 加 丰盛 的 人 生 ，勇 做 农 信 事 业 的 奋 斗 者 、开 拓 者 和 奉 献 者 。分享会现场，八家行社的代表队为大家分享各自精心准备的书目，角色扮演、情景展示、知识萃取、PPT 展示，精彩的演绎把大家带入了浓浓的读书氛围里。我行员工倪晓琪带来暖场演唱风吹麦浪，吹走了近日连绵细雨带来的阴霾，也吹来了习习书香之气，现场气氛热烈。分享会上，我行员工以文化韵味

4、独特的良渚古器抛砖引玉。玉器展示开启了中华文化自信书目分享之旅，我行员工朗诵古籍经典篇章，带领大家探索中华传统文化蕴含的智慧与力量。八个团队表演完毕，经过现场投票，我行表演节目荣获“ 悦读金星奖” 。【办公室】我行召开业务推进会厘 清 思 路 提 振 信 心 助 推 各 项 业 务 工 作 迈 上 新 台 阶11 月 21 日 下 午 ，我 行 在 总 行 十 五 楼 多 功 能 会 议 厅 召开 业 务 推 进 会 议 ，进 一 步 认 清 形 势 ，提 振 信 心 ，全 力 以 赴奋 战 40 天 ，力 争 全 面 完 成 今 年 各 项 目 标 任 务 ，同 时 为2019 年 实 现

5、“开 门 红 ”打 好 基 础 。会 议 通 报 了 前 期 全 行 业 务 经 营 情 况 ，各 项 业 务 总 体 呈现 平 稳 发 展 的 态 势 。通 报 了 9 月 末 分 层 分 类 考 核 结 果 以 及各 支 行 的 业 务 发 展 情 况 。会 议 指 出 ，要 结 合 前 期 省 农 信 联 社 金 丽 丽 主 任 在 我 行调 研 时 提 出 的 工 作 要 求 ，进 一 步 深 入 分 析 业 务 发 展 中 存 在- 3 -的 短 板 问 题 ，特 别 是 要 围 绕 存 贷 比 较 低 、个 人 贷 款 占 比 低 、不 良 贷 款 化 解 进 度 缓 慢 、大 户

6、 贷 款 管 控 压 力 大 等 短 板 问 题 ，从 主 观 和 客 观 二 个 方 面 来 实 事 求 是 剖 析 原 因 ，寻 求 补 短 之策 ，挖 掘 提 升 空 间 。会 议 强 调 ，要 针 对 当 前 业 务 薄 弱 指 标 和 环 节 ，积 极 对标 系 统 内 相 关 先 进 行 社 ，查 找 差 距 不 足 ，学 习 先 进 做 法 ，努 力 接 好 短 板 ，拉 长 长 板 ，不 断 把 “比 学 赶 超 ”活 动 推 向 深入 。会 议 要 求 ，下 阶 段 ，要 坚 持 做 小 做 散 、支 农 支 实 的 经 营方 向 ，进 一 步 夯 实 发 展 根 基 。要

7、扑 下 身 子 、开 动 脑 子 ，加 强市 场 调 研 和 业 务 考 核 ，进 一 步 激 发 发 展 动 能 。要 进 一 步 固化 、细 化 、优 化 和 深 化 全 员 综 合 营 销 能 力 提 升 培 训 的 成 果 ，不 断 创 新 机 制 、方 法 ，有 效 提 振 干 事 创 业 的 “精 气 神 ”。会 议还 要 求 ，全 行 上 下 要 深 刻 领 会 本 次 会 议 精 神 ，通 过 实 际 行动 把 各 项 要 求 落 到 实 处 ，锚 定 目 标 、全 力 奋 进 ，共 同 助 推余 杭 农 商 银 行 高 质 量 发 展 。根 据 会 议 安 排 ，会 上 ，前

8、 期 参 加 杭 州 办 事 处 组 织 的 普惠 大 走 访 跟 班 学 习 的 两 位 支 行 行 长 分 享 了 学 习 心 得 体 会 。总 行 班 子 成 员 ，各 部 室 正 、副 总 经 理 （主 任 ）、总 经 理（主 任 ）助 理 ，各 支 行 （含 总 行 营 业 部 ）正 、副 行 长 （正 、副 总经 理 ）、行 长 助 理 、信 贷 业 务 部 经 理 参 加 会 议 。【办公室】我行携手国土余杭分局助 推 全 区 不 动 产 登 记 “最 多 跑 一 次 ”再 升 级- 4 -11 月 26 日，我行与国土余杭分局签订不动产登记与银行业务联动办理合作协议。我行章明华

9、副行长、国土余杭分局不动产登记服务中心主任孙垚代表双方签署协议。本次合作，双方将进一步发挥各自优势，全面整合资源，深化业务合作，共同推进全区不动产交易登记全过程“最多跑一次” 再升 级。今后，我行 20 家支行营业 部将与临平、余杭、瓶窑、良渚、塘栖 5 个不动产登记中心联动办理我行作为抵押权人的个人抵押注销业务及个人单套抵押登记业务。也就是说，如果申请人办理个人抵押业务，只需在我行网点的服务窗口交一套资料，就能一次完成办理，切实摆脱在银行和不动产登记中心来回奔走的麻烦，减少了申请人的跑腿次数，实现“ 零见 面” 审批。材料 递交余杭区不 动产登记服务中心进入数据录入和审核，完成缮证等繁琐工作

10、将都由我行代理完成。下一步，我行将继续深化与国土余杭分局的合作，积极探索不动产登记合作新模式，拓展不动产登记合作范围，在共同推进不动产登记高质量发展的同时，为全区市民带来更便捷、高效和优质的服务。【办公室 信贷管理部】我行机关党支部开展专题党课活动11 月 26 日晚，我行机关党总支部在十五楼多功能会议厅开展专题党课活动，行党委委员、副行长张勇作践行初心 不辱使命 争当余杭农商银行转型升级排头兵的主题党课。我行机关党总支部全体在职党员以及部分支行班子成员参加此次活动。- 5 -张勇同志从客观和主观两方面入手，从切身体会和感悟出发，立足工作实际，全面分析了我行转型升级的现状，以及存在的困难和问题

11、，并结合“践行初心，点燃激情大学习、大走访、大落实”主 题党建活动与全员营销能力提升活动，提出了三方面工作要求：一是总行部室要带好排头兵，要积极出台政策想办法，勤下基层搞服务，互通有无促和谐；二是各支行要抓好落实，强化安全合规经营，固化全员综合营销能力提升活动的工作经验与方法，全力推进各项业务发展；三是全员要凝心聚力，齐抓共管，把服务挺在最前面，不忘初心，砥砺前行，以实际行动助推我行转型升级发展。本次党课主题鲜明，内容翔实，语言生动，分析到位，对总行党员当好排头兵，提升服务意识和水平，改进工作作风和方式，进一步推进我行做强做优具有重要的启发作用和指导意义。【董事会办公室 孙贞】星桥：让服务超出

12、客户预期星桥支行以“践行初心 点燃激情大学习、大走访、大落实”主 题党建活 动为契机，结合本行 产品优势，做精、做细服务，力促各项业务实现新突破。服务在前，想客户之所想。该行调动员工积极性，开展扫街式走访，挖掘身边的客户资源，通过朋友圈转发、电话联系、上门拜访等方式，推介营销丰收一码通业务。同时，充分利用好客户转介功能，大力拓展其他潜在客户。上门服务，急客户之所急。该行按党员先锋队划分营销- 6 -小组，结合全员营销行动，利用作战路线图灵活安排时间上门营销，面对面介绍产品，为客户提供“及时” 服务，节省客户来行办理业务的时间。通过以点带面，发挥口碑效应，在营销过程中获得较好的成效。后期维护，排

13、客户之所忧。建立回访台账，定期对客户进行回访，及时处理客户反馈的问题，排解客户遇到的难题，做好后期跟进维护工作。通过做细、做精服务细节，使客户感受到支行的优质服务，让服务超出客户的预期，进一步增强客户体验。【星桥支行 徐城】西 溪 科 技 ： 聚 焦 “专 区 ”管 理 助 推 “平 安 银 行 ”建 设理财“专区双 录” 是维护 金融消费者权益的有效措施，也是银行主动防范化解金融消费纠纷的有效举措。西溪科技支行不断加强理财“专 区双录” 的规范管理， 稳步提升保护金融消费者合法权益的能力，助推“平安银 行” 建设。销售专区规范建设。该行结合网点内部区域分布情况，合理设置理财专柜，安装同步录音

14、录像设备，并在专区内张贴“ 录 音录 像” 明显字 样标识、明确风险 提示、产品咨询举报电话及网点销售人员销售资质等信息，同时规定日常理财业务办理必须在此专窗内进行，以最大程度来保护金融消费者的知情权、公平交易权与自主选择权。销售人员强化学习。通过晨会、网点例会和定期专场培训等形式，组织在岗人员共同学习理财销售的标准话术、专- 7 -区双录相关法规制度等文件知识，帮助理财销售人员熟练掌握“ 专 区双 录” 操作流程，加 强员工责任意 识、合规意识和风险意识的教育。同时，鼓励暂未考出理财上岗证的“待岗” 人员早日考取资格，以充盈支行专业团队。不足之处及时整改。定期召开职工大会，通报总行每季检查结

15、果和支行每月检查情况，同时用“ 照镜子” 的形式进行“回 头 看” ，共同学 习 操作流程正、反面 监控录像案例，取长补短、查漏补缺。针对存在的不足，要求理财销售人员思想上高度重视，并及时落实整改，以进一步规范柜面理财“双录” 操作，防范业务风险。【西溪科技支行 苏松松】纪念改革开放 40 周年征文选登走向辉煌的 40 年我出生于 70 年代后期的一个普通教师家庭，孩提时光欢乐的场景一直在我的记忆深处。在那个大家都不富裕的年代，小伙伴最开心的就是一起玩游戏，女孩子跳皮筋、打沙包，男孩子跳人马、玻璃弹也就是这些简单的快乐，陪伴我渡过了我的童年。光阴如梭，一晃几十年就过去了，虽然经历不少风风雨雨，

16、不知道为何近些年的记忆模糊，反倒儿时的记忆永远在内心扎根。依稀记得二十年前，刚步入社会的我，毅然走进了余杭农村信用社招聘的考场，当被问及：“ 你为什么选择农村信用社？” 我告诉他，我 选择，是因为我喜 欢农信人锲而不舍的精神；我选择，是因为我认为农信的未来必将有美好的明天！- 8 -这“ 选择 ”二字的沉甸甸份量，这么多年，一直 萦绕在我的心头，给了我动力，指明了方向。这几年，我亲身感受了改革开放给余杭带来的巨大变化。在农信生涯中，我经历了 4 次工作岗位的轮换，虽然岗位在变，环境在变，但我对农信事业的一片赤诚之心未变，当我们走村串户，了解农民疾苦，笔笔小额农贷像涓涓细流滋润着农户的心田；当农

17、民房从平房到二层、再到三层的小洋楼拔地而起，带给他们不仅仅是脱贫，而是财富的积累。让我最难忘的是在我工作后第三个年头里，乔司和睦桥村的一户村民，双亲年迈，妻子长年患病，孩子高考在即，丈夫一人支撑着整个家庭，懂事的孩子为了减轻父亲的压力，准备放弃高考出门打工，父亲心急如焚。当时的我是和睦桥分理处的主任，在困难农户调查中发现了他们，就请村委牵头，走进了他们的家。从脸膛的皱褶沟壑中我看到这个中年男人的沧桑，卧床的妻子满眼露出的是绝望二字，书桌前瘦弱的少年已看不出少年勃发，家庭的落败让整个家庭毫无生机。当我们送上助学贷款申请和员工自发的捐款时，父亲激动地接过贷款资料，一次次地问我这是不是真的？我有些哽

18、咽，我知道在这个老实敦厚的男人心里，燃烧的是希望，是这个家重新站起来的希望。后来，一切很顺利，孩子考上了本地的一所高校。大学期间，孩子年年获奖学金，并利用假期打工，不仅提前还完了助学贷款，还找到了一份非常不错的工作，现在，他每年都会抽空到支行坐坐，谈谈近况，聊聊生活。他说，信用社是他第二个家，没有当时的我们，就没有现在的他。服装加工生产一直是余杭区乔司街道的支柱产业，是农- 9 -民赖以生存和谋生的重要手段之一。因此，围绕服装业跨越发展，乔司支行推出“阳光信贷” 服务， 对辖区内服装加工、销售等各个环节及基地、农户、龙头各市场主体予以大力支持，全力助推“一带一路 ”农民示范基地建设 。针对服装

19、业因为资金不足掣肘发展的状况，主动服务，精准对接，推出了一整套支持措施。规定阳光信贷投放的各环节办理时限较其他贷款压缩 2 至 3 个工作日。为方便资金结算，在乔司街道内优先建设自助 银行，布放 POS 机等金融机具，设立助农取款服务点，发放福农卡、办理丰收一码通，最大限度减轻商户工作强度。年初，我就接待过这样一位客户，因资金紧张，服装加工企业面临资金危机，跑了多家银行均以担保资金不足而拒绝，最后，他抱着试试看的心态来到支行。客户经理上门进行实地考察，发现他只是供货链出现了状况，其也环节并无大的问题。支行马上成立研究小组，针对这一问题帮助他联系了多家其他服装生产厂家，先解决供货渠道，再解决资金

20、问题。短短几日，事态有了转机，因质量过硬，先后有两家服装加工单位与之签订供货合同，缺口资金也通过“阳光信贷” 通道快速办理。老板拿着锦旗到支行时，激动地说：“你们的服务效率必将使我终身成为你们最忠实的客户。”十多年过去了，我也从一个初出茅庐的小姑娘现在为人妻、为人母。从农村信用社到农村合作银行、从合作银行到农村商业银行，我见证了它一步步走向理想中的彼岸。名称变了，但我们的初心没有变，农信人始终立足农村，以服务“三农” 为 宗旨，在促 进 全省农业发展、农村繁荣和农民增收等方面发挥了举足轻重的作用。40 年前春雷乍起，党的十一届三- 10 -中全会开启了改革开放风云激荡、波澜壮阔的历史新篇，激发

21、了全国人民顽强拼搏、干事创业的激情和热情,奏响了中华民族复兴崛起的历史强音。伴随着农村城市化进程的加快，农信业务已进入城市建设的诸多领域，城市名片的打造也有农信人不可磨灭的贡献。在金黄的田野上匆匆奔忙的身影是农信人永恒的风景，深入村庄农户、亲临田间地头是农信人一贯的作风和执着的精神。他们勤勤恳恳，任劳任怨，纵然不是惊天伟业，却用满腔的热忱与责任，在平凡的岗位上创造价值；他们扎根三农、心系百姓，用最本真的善良将农信人的民生情怀代代传承；他们不甘平庸，与时俱进，用汗水与智慧不断创造一个又一个发展的奇迹。他们相亲相爱，友善互助，用最质朴的真诚在全行上下营造起家的温暖。有他们相伴，每每疲惫的心灵总也能

22、找到栖息的港湾，让你卸下包袱，鼓足干劲，轻装出发。农村一排排整齐宽敞砖瓦房的建成，城镇一幢幢高大壮观楼房的竣工，凝聚了农信人许多的汗水与心血；今天余杭以农信为荣，明天农信必将以余杭为耀！如果说彼时刚踏出校园的我尚且感性，而今作为一位老员工谈谈我的工作体验，我依然想说：余杭农商银行，与其说是我选择了你，不如说是你选择了我，你选择了我才是我一生最大的幸福！客户的一声感谢、同事的一次认可、领导的一句赞赏让我备受鼓舞；工作中的苦思冥想、困境中的绞尽脑汁、任务完成后的成就与喜悦催我不断奋进；丰富的竞赛活动、多彩的职场生活、和谐的人际关系为我前进助力一切的一切为我在能够奋斗的年纪提供了一个泼墨挥毫的舞台，让