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绩效沟通四阶段模型概述要想让绩效沟通顺利进行,必须进行几方面的准备,首先通过培训、宣传,让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时,让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度,让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样,人员对沟通的态度也会发生显著变化,从原来的抵触到愿意沟通了。 绩效沟通主要体现在四个方面:目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。四个方面相互配合,层层递进,共同构成了企业的沟通系统。如下图1所示: 一、绩效沟通四阶段模型详解 1.目标制定的沟通 (1)沟通时间:在员工绩效目标制定时进行沟通。 (2)沟通方式:主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。 (3)沟通内容:三个方面,绩效目标本身、绩效实施措施、目标所需支持。 (4)目标本身:目标一定是经过双方交流沟通确定的。 (5)在这个过程中,需要主管向员工明确说明:企业的整体目标是什么?为了完成这样的整体目标,部门的目标是什么?为了达到这样的目标,对员工的期望是什么?对员工的工作应当制定什么样的标准?检查的方法和措施是什么?完成目标后
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