精选优质文档-倾情为你奉上营销及沟通技巧培训手册电话是公司的免费资源,是桌上的一座宝藏,是最简单有效的创造业绩的沟通方式,是一种心理学的游戏.成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心.帮公司降低销售成本. 创造利润。销售循环:收集资料,寻找客户约洽-面谈成交售后服务寻找客户的途径:黄页、展会、互联网、报纸、广告、朋友介绍、实地搜集、行业协会首先打电话时应有的心态:心态决定成败电话是高成效低成本的销售工具电话是让我建立人际关系的重要工具每一个电话都是生意的机会每一个电话都是有成本的每一个电话都是学习的机会每一个电话都可能对客户带来极大的价值每一个电话都是开心愉快和积极成功的客户正期待着我打电话给他我和我的客户是受欢迎的打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员我们先分析一下电话营销的基本步骤有那些,我认为可以分成10个主要步骤。1. 开场白;要求简单扼要,能在30秒内提起客户兴趣,突出优势,让他有听下去的理由。2. 找到目标关键人物。要知道你要找的是谁,谁能做主。
