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精选优质文档-倾情为你奉上2013年采购与供应关系管理复习提纲第1章采购与供应关系的定义与分类1.2买方/卖方关系图谱 关系图谱relationship spectrum（松散关系）对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一来源关系、/外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系（紧密关系）第2章关系和过程利益相关者2.2外部客户利益相关者的典型需求一、定义外部客户external customers是不属于买方组织的，但买方组织准备交付产品、工作、原料或服务的组织。由他们自己的采购人员做代表的外部客户关注的领域，与我们自己作为采购人员所注重的领域相同。观点可能包括：交付：正确的地点、准时、无损坏总持有成本/价格质量、数量服务响应度、时间安排的变化主动性：供应问题的早期预警、提供新的产品和服务我们的组织代为持有存货这些要求可能会通过多种方式对采购过程产生影响四个例子：1、淡季和旺季需求变化大，导致供应过剩或短缺；2、减少成本；3、对质量的要求提高；4、外部客户要求我们使用其他供应商的服务和产品2.6外部供应
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