消费心理学八套试卷及答案.doc

1、一、单选题（每套试卷15题、每题2分）1 人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A情感 B认识 C意志 D 情绪2通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A观察法 B交流法 C问卷法 D访谈法3感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A主观反映 B 主观经验 C 变化 D客观反应 4借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A整体性 B 间接性 C直接性 D 概括性5个性心理特性的核心是( )A心理活动 B 性格 C 能力 D气质6作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A年龄 B 后天影响 C 性别 D先天素质7由经验而产生的行为或行为潜

2、能的持续不断的变化即为( )A态度 B记忆 C注意 D 学习8消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A 方向性改变 B 目的性改变 C 功能性改变 D 发生度改变9促使购买行为产生的动机是( )A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机10消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A 仿效心理 B 学习心理 C 攀比心理 D 追随心理11从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A 少年儿童 B 青年 C 中年 D 老年 12自觉群体也一定是( )A 正式群体 B 首要群体 C 假设群体 D 实际群体13从决策方式来看，现代核心家庭主要有( )A 3类 B

3、4类 C 5类 D 7类14消费流行的本质在于其标准的( )A 抽象性 B 主观性 C 客观性 D 盲目性15促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A 人与人之间关系的改变 B 人与自然之间关系的改变C 消费心理的改变 D 消费行为的改变16在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A 严格控制 B 适当控制 C 适当增加 D 大幅压缩17商品名称的首要心理功能是( )A 认知功能 B 记忆功能 C 情感功能 D 联想功能18商业广告的传播功能主要是( )A 大招牌、大店门、大橱窗 B 大招牌、小店门、大橱窗C 小招牌、大店门、大橱窗 D 小招牌、小店门、大橱窗19在其他

4、条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A没有关系 B 反比关系 C 不确定关系 D正比关系20消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ） 。A情绪形象记忆 B概念记忆 C长时记忆 D感知形象记忆 21消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72来自（ ） 。A潜在的欲望 B意识的欲望 C实证诱导 D消费期望22各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ ） 。A越来越强现象 B越来越弱现象 C保持原状现象 D此长彼消现象23消费者寻找商品信息的主要来源有：（ ） 。A个人、商业、大众、经验 B父母、广告

5、、商店、同学C朋友、推销商、工厂、邻居 D熟人、电视、报刊、同事24记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。 （ ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A识记 B回忆 C认知 D保持25.在市场上影响消费行为的主要因素是( )A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理D.货币收入26.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质D.黏液质 27.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 28.人类消费行为的复杂多样性是基于( ) A

6、.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 29.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( ) A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 30.文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ） A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 31.我们常说的“都市文化” 、 “乡村文化”是以（ ）为特点的亚文化群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 32.空巢家庭比较突出的消费动机是( ) A.求名 B.求美 C.求实D.求新 33.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出

7、去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ ） A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 34.商品陈列中确定重点摆放的依据是( ) A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况 35.广告的诱导功能主要体现在( ) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 36.一般性拒绝购买态度的主要特征是( )A.内隐性 B.公开性 C.随意性D.慎重性 37.提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ ） A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低

8、C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 38.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速 39.消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ） A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小 C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比 40.消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机41.消费者的求新心理动机，其核心是（ ） A、时髦、奇特 B、

9、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步 42.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（ ） A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性 43.以“好感” 、 “信任”为核心的心理动机属于（ ） A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机 44.购买动机在购买行为中的作用是（ ） A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用 45.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（ ）A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商46.1979 年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为

10、突出的是消费模式由（ ）A.温饱型向小康 B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化 消费方式 D.被动型向主动型转化47.有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（ ）A.3 种 B.4 种 C.5 种 D.6 种48.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（ ）A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感49.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（ ）A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣50.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ ）A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力51.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ ）A.感觉

11、记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆52.商品广告成功的基础在于（ ）A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的注意53.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ ）A.求实购买动机 B.从众购买动机C.求便购买动机 D.求名购买动机54.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（ ）A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要55.消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（ ）A.内在表现 B.外在表现 C.情感表现 D.个性表现56.文明消费心理对购买行为的影响之一是（ ）A.消费个性化 B.消费实用化 C.消

12、费家庭化 D.消费个体化57.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（ ）A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素58.具有较强的攀比消费特点的家庭是（ ）A.新婚家庭 B.单身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭59.消费流行的本质在于（ ）A.消费的时间性 B.标准的客观性C.市场的群体性 D.消费的周期性60.消费习惯的特征不包括（ ）A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.强制性61.为促进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（ ）A.差异性 B.多样性 C.适应性 D.特殊性62.注意加强双向信息沟通、及时了解消

13、费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（ ）A.消费者注意阶段 B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段63.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（ ）A.辅助营业环境 B.办公场所 C.员工生活休息场所 D.商品营业现场64.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（ ）A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机65消费态度的核心及评价成分是（ ）A认知 B情感 C行为倾向 D观念66.导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（ ）A消费者的感觉 B消费者的思维C消费者的个性特征 D广告

14、或社会舆论的影响67.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（ ）A目的性 B选择性 C行动性 D决定性68.感性消费的特征是（ ）A消费弹性大 B消费弹性小C具有增长性 D具有周期性69.消费心理多元化特征较为明显的家庭是（ ）A单身家庭 B新婚家庭 C单亲家庭 D空巢家庭70.消费心理学研究的主体是（ ）A需求者 B使用者 C决策者 D购买者71.消费认知理论主要研究消费领域中的（ ）A信息处理问题 B购买决策问题 C消费者特性 D信息特性72.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（ ）A简明性 B通俗性 C真实性 D艺术性73.现代民族消费文化具有很

15、强的（ ）A独特性 B包容性 C区域性 D商品性74.在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（ ）A现实需要 B潜在需要 C优势需要 D一般需要75.消费者认牌购物所反映的主要动机是（ ）A情绪动机 B情感动机 C惠顾动机 D理智动机76.消费流行的本质在于认知标准的（ ）A主观性 B客观性 C地域性 D社会性77.社会物质环境是物质消费文化产生的（ ）A历史条件 B物质基础 C思想基础 D社会保证78.专营商店店面设计一般采用的方式是（ ）A大店门、大招牌、大橱窗 B小店门、大招牌、大橱窗C大店门、小招牌、小橱窗 D小店门、大招牌、小橱窗79.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品

16、时应该注意的是（ ）A内容详尽 B有选择性 C有问必答 D积极主动80.物质消费习俗与经济发展水平具有（ ）A相斥性 B相容性 C正向关系 D反向关系81.商业广告的诱导功能主要是（ ）A引起消费者的好奇 B激发消费者的购买欲望C改变消费者的态度 D提供商品知识82.想像型的消费者，其主要气质类型是（ ）A多血质 B胆汁质 C黏液质 D抑郁质83.能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（ ）A全新产品 B革新产品 C改进新产品 D改良新产品84.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（ ）A研究内容 B研究方向 C研究对象 D研究目的85.按照我国消费者的行走习惯

17、，POP 广告摆布的顺序应该是（ ）A自左向右 B自右向左 C自里向外 D自外向里86.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ ）A明显位置 B楼梯位置 C门口位置 D固定位置87.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯88.使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C） A气质 B能力 C性格 D兴趣89.新产品应具备的基本功能是（ ）A经济耐用 B经久耐用 C方便实用 D经久实用90.商业广告传播功能的主要表现是（ ）A传播商业信息 B增强商品影响力C吸引消费者的注意 D提高消费者的兴趣91

18、.人类消费需要的重要特征是（ ）A变异性 B种族性 C遗传性 D生物性92.有助于增强消费群体影响的信息是（ ）A个人信息 B单向信息 C双向信息 D大众信息93.消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ ）A情绪 B情感 C认知 D情操94.消费流行产生的直接原因是（ ）A主观臆断 B客观分析 C随机事件 D社会文化背景95.消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（ ）A需要层次理论 B认知学习理论 C经典性条件反射理论 D工具性条件反射理论96.不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（ ）A兴趣差异 B认知差异 C层次差异 D标准差异97.消

19、费文化心理素质的提高引导消费走向（ ）A文明消费 B时尚消费 C会员消费 D大众消费98.易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ ）A理智型消费者 B经验型消费者C确定型消费者 D随意型消费者99.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ）A老年 B中年 C青年 D少年儿童100.选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（ ）A习惯型 B随意型 C保守型 D情感型101.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（ ）A商品质量 B商品名称 C购物环境 D心理准备102.消费者的习惯性价格心理是（ ）A周期性的 B阶段性

20、的 C不易改变的 D不可改变的103.随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ ）A群体性习惯 B地域性习惯C品牌偏好习惯 D个体性偏好习惯104.识别和记忆往事的过程是（ ）A识记 B保持 C回忆 D认知105.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志106.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法107.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映108.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A.直接性 B.间接

21、性 C.整体性 D.概括性109.个性心理特征的核心是( )A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣110.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质 B.后天影响 C.性别 D.年龄111.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度112.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变 B.目的性改变C.功能性改变 D.发生度改变113.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机114.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理 B.学习心理

22、C.攀比心理 D.追随心理115.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童 B.青年 C.中年 D.老年116.自觉群体也一定是( )A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体117.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3 类 B.4 类 C.5 米 D.7 米118.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性 B.主观性 C.客观性 D.盲目性119.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变 D.消费行为的改变120.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格

23、控制 B.适当控制 C.适当增加 D.大幅压缩二、填空题（每套试卷 10 题、每题 2 分）11943 年亚伯拉罕.马斯洛提出了 。2根据消费需求的实质内容不同，可分为 和 。3消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是： 、寻找信息、 、作出决策、 。4典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即 、 、 和 。5.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 ；有助于提高服务水平；有助于 的发展。6.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 阶段和确立地位阶段。7. 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。8.主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 和 。9.消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、 、比较评价、 和购后评价五个阶段。10.广告的心理功能有：传播、诱导、教育、 和促销。