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精选优质文档-倾情为你奉上信息管理1 范围对一汽大众的经销商信息管理和一汽大众与经销商之间的信息沟通进行规定。2 管理内容2.1信息反馈方式：通过R/3系统进行信息反馈，对于特殊情况无法连通R/3系统或无法通过R/3来反馈的信息，则通过传真、邮件等其它方式反馈信息。2.2 信息分类经销商与一汽大众沟通的信息分为：文件、函电；经销商基础信息；人员信息；售后服务月报；服务营销信息；车辆信息反馈；HST(技术服务手册)；ELSA(电子信息系统)；其它信息等。2.3 信息管理2.3.1文件、函电2.3.1.1一汽大众发放的文件、业务通知及其它信函等。对于一汽大众给全部经销商所发的通知或文件在R/3的售后服务通知单列表中；其它的通知或业务信函等通过R/3 中的信箱发送。2.3.1.2一汽大众发放的文件、业务通知编号售后服务科文件 (年销售服务部（服）字第(号售后服务科业务通知 (年售后服务第(号备件科文件 (年销售服务部（备）字第(号备件科业务通知 (
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