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精选优质文档-倾情为你奉上物业应急预案一、供水应急保障预案 (一)供水管道爆裂处理措施 1、当供水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导; 2、如果爆管前端没有截门，应迅速报告有关领导并关闭水井; 3、部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门，并通知广大用户; 4、维修人员立即查找爆裂处，进行抢修，保证24小时内恢复正常供水; 5、当多处供水管道发生爆管时，应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商，请求外援; 6、当关闭水井时间过长时，应联系地方有关部门或友邻单位给予供水支援; 7、抢修施工过程中，严格遵守安全操作规程，如有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打120，请求医院救助; 8、客户服务部应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚群众情绪; 9、事故处置完毕后，打开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再次发生。 (二)水井故障处理措施 1、当发现水井故障时，及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和甲方相
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