自考现代管理学知识点汇总.doc

1、- 1 -蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈

2、蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆

3、蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃

4、螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁

5、蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈

6、薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅

7、薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃

8、蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀

9、莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅

10、螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂

11、蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀

12、蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇

13、薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅

14、葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂

15、蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀

16、螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇

17、蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅

18、虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂

19、薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿

20、薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄

21、蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂

22、莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿

23、螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇

24、蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄

25、薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀羆羀莂蒃袂罿蒅虿螈羈膄蒁蚄羈芇蚇羂肇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅芁蒈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅肂膅螂袁肂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈膈莄薁袄膇蒆蒄螀膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁蒇蚄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿袆莁

26、薅蚅袅蒄螁羃袄膃薄衿羄芆蝿螅羃莈薂蚁羂薀莅肀羁芀蚀 自考现代管理学复习笔记第一编 总 论第一章：管理与管理学第一节、 管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。“管” 、 “理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。史前人类社会管理的特点： 前资本主义国家的管理的特点：1、习惯化的管理方式 1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、原始民主的管理制度 2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、简单的管理机 3

27、、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、人格化的管理权力 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5、单一的公共事务管理 资本主义社会的管理的特点： 现代管理的基本特点：1、科学管理 1、系统化管理 4、法治化管理2、分权管理 2、民主化管理 5、以人为本3、法制管理 3、科学化管理 6、追求效率4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特

28、征，国家管理表现为经验管理。中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的国家篇 、亚里士多德的政治学 、孔子的论语 、孙武的孙子兵法 、司马迁的史记 。资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权 2、司法权 3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。现代管理的系统化管理的基本要求： 现代管理学的民主管理在实践中的变现：1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见4.有完善的民主参与制度

29、 5.有健全的民主监督和制约机制。- 2 -公共管理与私人管理的区别：1.管理宗旨：公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益；私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存2.管理主体：公共管理主体是政府；私人管理主体个人或从属于私人的组织机构3.管理依据：公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力；私人管理的依据是私人权利和市场权威，4.管理对象：公共管理以公共领域为对象；私人管理以私人领域为对象，主要表现为：1.商业活动 2.会计活动 3.技术活动 4.财务活动 5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。5.管理过程

30、：公共管理过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为：1.依法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理、 公共管理的显著特征：1.依据委托权力 2.平衡多元利益要求私人管理的显著特征：1.以盈利为目的 2.以市场为导向公共管理提供的公共产品或准公共产品，他们具有不可分割性、非市场性、非排他性。私人管理中的权威可称之为市场权威和经济权威，私人管理的权威取决于经济实力和市场竞争力，与国家的强制力没有关系。管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力

31、实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上是一种社会管理职能。管理在社会发展中的作用，主要体现在他对生产力的作用：1.管理影响着生产力的存在状况 2.管理规定着生产力的实现程度 ，科学管理是充分发挥生产力作用的前提。管理能否促进社会生产力的发展，取决于：1.管理的组织目标是否正确2.管理对生产力诸要素的配置组合是否合理3.管理对组织活动过程的调控是否及时恰当第二节、管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题- 3 -3、研究上层建筑

32、方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、管理学是一门定性和定量相统一的学科（马克思语言，任何一门学科只有利用了数学才能达到完善） 3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）3、现代管理学及其特征：现代管理学是在总结人类管理经验的基础上，对管理的含义、内容、方法以及管理活动规律的系统研究，是一门独立的、完整的、系统的学科。现代管理学的特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。定

33、量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。四、现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节、学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证马克思主义唯物辩证法是现代管理思想和方法的基础。二、学习现代管理学的具体方法：1、比较研究法 是通过对不同管理理论或管

34、理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。2、定量分析法 是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。3、历史研究法 是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。这种研究方法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。4、案例研究法 是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。5、理论实际的方法 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确- 4 -性与可

35、行性，并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。第二章：管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想：1、原始社会是管理思想的萌芽阶段内容：1.简单的自然劳动分工思想 2 朴素的劳动协作思想 3 原始的组织思想2、中国古代的管理思想：1 中国古代朴素系统管理思想 （万里长城） 2 中国古代用人思想：1. 孔子的人本主义思想 2 .韩非子的专职管理思想3 中国古代经济管理思想：1.商鞅和韩非子的“以农为本,集富于国“ 2 .荀子的上下俱富3.司马迁的善因论中国古代设计经济管理思想的书籍:孙膑兵法 、 六韬 、 司马法 、 老子 、 阴符 、 齐民要术 、 农政全书 、 天

36、工开物 。3、世界其他民族古代的管理思想：1 行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比法典2.埃及设立了宰相职务2 生产管理思想 :1.埃及修建的金字塔2.瑟洛芬的管理思想,与泰勒的思想相近3 教会管理思想 :1.欧洲中世纪的教会管理近代西方理论只要指西欧资产阶级革命后.二、近代西方管理理论的先驱者：1.小詹姆斯瓦特和马修博尔顿（计划方面和成本核算）2.亚当斯密：英国古典政治经济学的杰出代表,以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化.劳动分工之所以能提高生产效率：（1）技巧 （2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明3.罗伯特欧文：首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立

37、起一种新的人际关系.他被誉为人事管 理的先驱者、 “人际关系之父” 。4.4.查尔斯巴贝奇：科学管理的先驱者,提出了“固定工资加利润分享制度“5.5.安德鲁尤尔：管理教育的先驱者,提出三项原则:1.机械原则 2.商业原则 3.道德原则6.6.丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。麦卡勒姆绘制了最早的组织图,以表示各部门之间的分工和报告关系.亨利普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则:1.组织原则 2.沟通原则 3.信息原则。第 2 节、古典管理理论- 5 -古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试讨论管理问题的结晶.古典管理理论主要 :1.

38、“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号，代表的科学管理理论 ，2.以“法约尔”代表的一般管理理论3.“韦伯”代表的科层组织理论管理科学产生于 19 世界末 20 世纪初.1、科学管理理论：内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 5.设置计划层,实行职能制2.为了提高生产率必须为工作挑选一流工人 6.对组织机构的管理控制实行例外原则3.为了提高劳动生产率必须实现标准化 7.应开展一场“心理革命”4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制例外原则：企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理者，自己只保留对例外事项的决策与监督。例外原则的目的：解决总经理的职责权限。泰勒科学管理的影响：

39、 泰勒科学管理的局限：1.开创了管理实证研究的先河 1.对人的看法错误2.是人类的管理从经验上升到科学 2.重视技术因素，忽视社会因素3.科学管理是发展的 3.未能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题2、一般管理理论：内容：1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.概括并分析了管理的 5 项职能：1.计划 2.组织（人力和物力） 3.指挥 4.协调 5.控制3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4.提出管理中具有普遍意义的 14 项原则14 项原则：1、劳动分工 5、统一领导。 9、秩序。 13、人员的团结2、权力与责任 6、个人利益服从集体利益。 10、公平。 14、跳

40、板原则3、纪律 7、合理的报酬 11、保持人员稳定。4、统一指挥 8、适当的集权和侵权。 12、首创精神跳板原则是避免产生信息延误现象。法约尔的贡献：1.为管理科学提供了完整理论框架2.提出了一般管理概念，形成了系统的理论3.采用演绎方法全面研究管理问题第三节、行为科学理论行为科学是指运用心理学、社会常理夜方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。1、早期行为科学理论 ：早期行为科学又称“人际关系论”早期行为科学的代表人物是梅奥，1927 年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。- 6 -早期行为科学理论的内容：（1） 、企业职工都是“社会

41、人” ，是复杂的社会系统的成员（2） 、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（提高生产率途径是提高职工的满意度）（3） 、企业中存在着非正式组织2、后期行为科学理论1、有关人的需要、动机、行为方面的理论激励理论（内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论）内容型激励理论包括：1.马斯洛需求层次论 2.麦克利兰成就需要理论 3.赫茨伯格的双因素理论过程性激励理论包括：1.弗鲁姆期望理论 2.亚当斯公平理论 3.波特-劳勒模式行为改造激励模式包括：1.斯金纳强化理论 2.凯利、韦纳等人的归因理论2、有关人的特性方面的理论：麦格雷戈的 X 理论Y 理论、阿吉里斯的不成熟成熟理

42、论、沙因的人性假设理论3、有关领导行为方面的理论：勒温的领导方式理论、利克特的领导方式理论、斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论、布莱克和穆顿的管理方格理论、坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变模式、埃文斯等人的途径-目标理论、科曼等人的领导生命周期理论。4、勒温的将领导方式：1.专制式 2.民主式 3.放任式工。阿利克的：1.专制权威式 2.开明权威式 3.协商式 4.群体参与式领导生命周期理论认为，领导的有效性取决于：1.工作行为 2.关系行为 3.下属的成熟程度。第四节、系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容诞生于 20 世纪 40

43、 年代1、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科二、现代管理理论的丛林（孔茨）1、管理过程学派（法约尔）：强调对管理过程和职能进行控制2、经验主义学派（德鲁克）3、社会系统学派（巴纳德被誉为“现代管理理论之父” ）：从系统理论出发，适用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出全面分析。4、决策理论学派（西蒙）：从社会系统学派发展过来，主

44、要观点：1.强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策2.分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用- 7 -3.提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准4.归纳了决策的类型，把决策分为程序化决策和非程序化决策5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）：于 20 世纪 60 年代发展到鼎盛时期6、权变理论学派（伍德活德和菲德勒）第五节、管理理论的新发展20 世纪 80 年代以来，管理理论进入了新的发展时期，取得了创新成果的原因：1.科学技术的迅猛发展 2.资源过度耗费 3.世界经济一体化 4.知识经济时代的到来 5.电子计算机更新换代的速度加快1、Z

45、 理论日本管理学家大内提出了 Z 理论，大内认为，雇员关心企业是提高劳动生产效率的关键。Z 型管理模式的特点：1.长期雇员制。2.建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。3.拓展职业发展路径。4.加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。5.集体决策、个人负责。6.建立整体关系。2、企业再造理论1993 年，美国学者迈克哈默和詹姆斯钱皮出版了企业再造一书，第一次系统阐述了企业再造的内涵、方法与程序，使企业变革有了全新的系统理论指导。20 世纪 90 年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了从毛毛虫变蝴蝶“的革命。企业再造的程序与要求： 企业再造

46、的特点:1.设计企业再造管理团队。 1.企业再造的目标2.明确企业再造的原则。 2.企业再造的任务 3 对企业流程进行全面的功能和效率分析。 3.企业再造的动力4.制定企业再造方案。 4.企业再造的条件5.企业再造的对象市场或顾客需求是企业再造的驱动力。强调以过程变核心是企业再造理论的精髓，从而彻底打破了传统的劳动分工理论的框架。管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成:1.领导者 2.指导委员会 3.再造总监 4.流程负责人- 8 -5.再造团队制定企业再造方案可分为:1.拟定选择方案 .形成系统规划.拟订方案时要有综合考虑：1.事例现行的作业流程； 2.实现各作业流程的自然衔接

47、； 3.全员参与，集思广益；4 . 设置项目负责人； 5.尽可能减少检查、调整、控制的工作量；6.拟定多个备选方案，通过评估选定优化方案。3、竞争战略理论波物是竞争战略理论的代表人物，他于 1980 年出版的竞争战略和 1985 年出版的竞争优势 ，成为企业发展战略理论方面的经典著作波物企业竞争战略理论的主要内容有：1、 假设条件企业要活的高于资本成本的平均投资收益率,需要解决两个问题:1.所选行业要有吸引力,即产业结构问题2.该行业中占据有利地位,即产业定位问题其核心就竞争优势。2、 竞争力的分析模型：1.是潜在进入者 2.替代品的威胁 3.是购买方 4.供应方 5.现有竞争者3、企业的基本战略 ：根本目的就是确立企业在竞争中的优势。（1） 成本领先战略企业主要是通过实现