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精选优质文档-倾情为你奉上护理质量管理细则一、奖励：（一）对主动上报没有医疗争议的不良事件给予奖励 ，奖励10元/例。（二）按要求参加考试，每次考试取前3名分别给予奖励，奖励方法按医院标准进行。二、处罚：（一）护士素质着装整齐，佩证上岗；戴挂表，不戴耳环（耳钉）、戒指、手镯（链）、脚链；头发用发夹网起，前不过眉，后不过颈肩；穿工作裤或肉色袜，裙子、衣服帽子不露出工作服外；不穿高跟鞋、响底鞋、拖鞋；不浓装艳抹，不涂指甲油；精神饱满，仪态端庄，站立、行走姿势优美，步态轻盈敏捷，符合护士礼仪要求；严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度；服务态度好。1、违反护士行为规范者处50元/次罚款；导致不良影响者按相关管理规定执行；2、因服务态度差或未尽岗位职责被投诉，经查证属实处50元/次罚款；被投诉到政府部门、消协、12345热线，经调查属实的，处100元/次罚款；年内同一人3次以上（含3次）被投诉的，交院办公会处理；3、护士不服从轮科安排，按医院相关管理规定处理；(二)基础护理及危重病人护理：护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划
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