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精选优质文档-倾情为你奉上I.课程性质与设置目的1. 课程性质会展心理是会展管理专业的一门必修课程，主要探讨会展活动中的心理现象，为会展从业人员了解会展消费者心理，制定会展发展战略提供重要心理依据。本课程内容是会展管理及会展旅游知识体系的一部分，也是会展管理专业学生专业素养能力培养目标的一部分。2. 课程目标与要求本课程从会展消费心理和会展服务心理两个方面系统地阐述会展心理学的基本理论和研究方法。通过本课程的学习，应考者应了解会展心理学的基本概念和常用术语，掌握会展心理学的基本理论和研究方法，掌握会展的参展商和会展消费者的心理活动特点和规律，懂得优秀的会展工作者应该具有哪些良好心理素质、如何运用心理学知识去实现优质的会展服务、如何运用心理学知识去处理会展服务工作中的各种人际难题、如何运用心理学知识去做好会展企业的基层管理工作。3.课程重点本课程的重点章节包括：第四章“需要、动机、态度与会展消费”、第五章“人格、社会与会展消费”、第六章“会展服务过程心理”、第七章“会展服务阶段心理”、第八章“会展商品销售服务心理”、第九章“会展
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