培养优胜者有效的规划和坚实的目标使培训有效运转[文献翻译].doc

1、本科毕业论文（设计）外文翻译外文题目CREATINGWINNERSEFFECTIVEPLANNINGSOLIDGOALSMAKETRAININGWORK外文出处DEALERNEWSVOL42ISSUE5,20068P28外文作者KENTRDAVIES原文CREATINGWINNERSEFFECTIVEPLANNING,SOLIDGOALSMAKETRAININGWORKKENTRDAVIESISYOURTRAININGPROGRAMCOSTEFFECTIVEGOODMANAGEMENTPRACTICESARECRUCIALIFYOUWANTTOMAXIMIZEYOURTRAININGDOLLA

2、RSWHETHERYOUREPOLISHINGYOURTEAMSTELEPHONEETIQUETTEORUPDATINGYOURSELFONTHELATESTOSHAMANDATES,YOUANDYOURTEAMMUSTSHARERESPONSIBILITYFORTHETRAININGSOUTCOMESETGOALSITSCOMMONFORPEOPLETOEXPENDTIMEANDEXPENSETOATTENDOUTOFTOWNTRAININGSESSIONSWITHONLYAVAGUEIDEAOFWHYTHEYREGOINGTOMAKETRAININGSESSIONSWORTHWHILE,Y

3、OUAND/ORYOURSTAFFMUSTFIRSTFORMULATESPECIFICGOALSCLEARLYDEFININGANDLISTINGGOALS,LIKEMASTERINGASOPHISTICATEDCUSTOMERRELATIONSSOFTWAREPROGRAM,TELLSEMPLOYEESTHATYOURESERIOUSABOUTTHEMACHIEVINGSPECIFICOBJECTIVESPICKAPROGRAMDONTROBOTICALLYPURCHASETRAININGPROGRAMSBASEDONNOTHINGMORETHANFANCYBROCHURESORANACQU

4、AINTANCESRECOMMENDATIONINVESTIGATEWHETHERTHETRAININGISRELEVANTTOYOURSPECIFICNEEDSASKSPECIFICQUESTIONSTOGAUGETHETRAINERSPRACTICALEXPERIENCEINTHEPOWERSPORTSINDUSTRYGETDETAILSABOUTATRAINERSPROVENEXPERTISEINMERCHANDISEPRESENTATION,ANDGETTHETRAININGCURRICULUMSOUTLINEIFYOURESTILLUNCLEAR,SEEKFURTHERCLARIFI

5、CATIONBEFOREHANDFROMTHETRAINERDONTHESITATETOASKFORREFERENCES,PREFERABLYFROMOTHERSWHOHAVERECENTLYCOMPLETEDTHETRAININGSPECIFICORIENTATIONFIRSTOFALL,THETOPICSOFSPECIFICORIENTATIONAREUNIQUETOTHEEMPLOYEESNEWDEPARTMENTANDJOBSTJOHN,1980THEOBJECTIVEISTOPROVIDEFORASMOOTHTRANSITIONINTOTHENEWJOBINAWAYTHATMAINT

6、AINSMOTIVATIONANDGETSTHENEWEMPLOYEEINTOPRODUCTIONASSOONASPOSSIBLEORIENTATIONSHOULDNOTBEANOBSTACLETOPRODUCTIVITYANDMOTIVATION,BUTBEPREPAREDANDREADYTOGETTHEEMPLOYEEIMMEDIATELYINVOLVEDINTHEWORKFLOWSECONDLY,INTRODUCTIONTOTHEFELLOWWORKERSANDFACILITIESISONEOFTHEMOSTIMPORTANTORIENTATIONINTRODUCINGPEOPLEAFE

7、WATATIMEANDASSIGNINGSOMEONETOBETHENEWEMPLOYEESMENTORHELPSNEWEMPLOYEESTOADAPTTOANEWWORKINGENVIRONMENTMOREEASILYSMITH,1984THESCOPEOFTHESETWOPROGRAMMEDSHOULDALSOBEADAPTEDTOTHENEWEMPLOYEESJOBRESPONSIBILITIES,TRAININGANDPASTEXPERIENCEINCOMPARABLEPOSITIONSCONVERSELY,SOMESTANDARDCOVERAGEOFKEYINFORMATIONABO

8、UTTHECOMPANY,THEDEPARTMENTANDTHEJOBISDESIRABLEFROMBOTHTHECOMPANYSANDTHEEMPLOYEESSTANDPOINTTHETYPEOFORIENTATIONFORMALORIENTATIONFORMALORIENTATIONISAPROGRAMMEDWHICHISPLANNEDANDOFFICIALLYCONDUCTEDBYTHECOMPANYATSETTIMESSTJOHN,1980USUALLYTHISPROGRAMMEDTAKESPLACEAFTERTHEFIRSTDAYANDBEFORETHEENDOFTHEFIRSTWE

9、EKOFEMPLOYMENTTHEPROGRAMMEDITSELFSHOULDBECOMPOSEDOFNEWEMPLOYEESWHOAREHETEROGENEOUSWITHREGARDTOOCCUPATIONANDHOMOGENOUSWITHREGARDTOLEVELAND,THEPROGRAMMEDSHOULDBELEDBYSOMEONEWHOISVERYKNOWLEDGEABLEABOUTTHEORGANIZATION,PERSONABLE,ACLEARCOMMUNICATOR,ANDHASTHEABILITYTOMAKEPEOPLEFEELWELCOMEWITHOUTBECOMINGOV

10、ERBEARINGTOPICSPRESENTEDDURINGTHEORIENTATIONSHOULDBEDIRECTANDTOTHEPOINTPENZER,1973ABRIEFOVERVIEW,SOMEDETAILEDREADINGMATERIALS,ANDONEORTWONAMESOFPEOPLETHATCANBECONTACTEDFORSPECIFICINFORMATIONCANBEPROVIDEDTHEMAINFOCUSSHOULDBEONSHOWINGTHENEWHIREWHEREHE/SHEFITSINTOTHECOMPANY,ANDEACHSHOULDBEGIVENANORGANI

11、ZATIONCHARTWITHHIS/HERJOBSHOWNINREDPENZER,1973ANORIENTATIONOFTHISKINDISONLYPARTOFTHEPROCESSBYWHICHEMPLOYEESBEGINTOADJUSTTOTHEORGANIZATIONANDTHEWORKENVIRONMENTINMANYCASESTHISPROCESSMAYWELLSTARTBEFORETHEEMPLOYEEFIRSTSETSFOOTINTHECOMPANYSTILL,THEMOSTIMPORTANTPERIODINESTABLISHINGJOBUNDERSTANDINGANDSATIS

12、FACTIONISTHEPREDUTYPHASEOFFORMALORIENTATIONPERIODANDTHATIMMEDIATELYFOLLOWINGLAMOTTE,1974THISISTHETIMEWHENTHEEMPLOYEEHASANXIETIESANDQUESTIONSABOUTHIS/HERWORKANDHIS/HERNEWENVIRONMENTTHISISTHETIMEWHENATTITUDESOFACCEPTANCEANDENTHUSIASMMUSTBECREATED,ANDWHENTHEEMPLOYEEMUSTDEMONSTRATEATTITUDESANDBEHAVIORTH

13、ATMESHWITHTHECOMPANYSPHILOSOPHYANDMODEOFACTIONINFORMALORIENTATIONATTHECOMPLETIONOFTHEFORMALORIENTATIONMEETING,THENEWHIREISSENTTOHISWORKSTATIONFROMTHISPOINT,INFORMALORIENTATIONBEGINSINFORMALORIENTATIONISACONTINUINGPROGRAMMEDWHICHISUNPLANNEDANDUNOFFICIALLYCONDUCTEDBYFELLOWWORKERSSTJOHN,1980AFTERHIRING

14、ANDORIENTATION,OTHERFACETSOFTHEPERSONNELRELATIONSPROGRAMMEDCOMEINTOPLAYINAREALSENSETHEORIENTATIONPROCESSCONTINUESTHROUGHOUTTHEEMPLOYEESWORKINGHISTORYATHIS/HERCOMPANY,CONCLUDINGONLYATRETIREMENTORTERMINATIONOFEMPLOYMENTMOSTNEWHIRESDONOTWANTTOCREATETHEIMPRESSIONOFAPPEARINGDUMB,DOWANTANDNEEDTOKNOWTHEIRR

15、OLEINTHECOMPANY,ANDDONEEDTOBEABLETOACHIEVETHEIROWNCAREEROBJECTIVES,SOTHEMANAGERSHOULDHAVEAGENERALPLANTOGUIDETHECOURSEOFDISCUSSIONSOMETOPICSINCLUDETHEDUTIESOFTHOSEINHIS/HERIMMEDIATEWORKAREA,THEDUTIESANDRESPONSIBILITIESOFTHENEWHIRE,ANDTHEAREASINWHICHFURTHERTRAININGMIGHTBENEEDEDANDATENTATIVEPLANTOACCOM

16、PLISHITDURINGTHISDISCUSSION,THEMANAGERMUSTREMEMBERTOADOPTTHEPERSPECTIVEOFTHENEWHIRE,WHOKNOWSLITTLEABOUTTHECOMPANYORDEPARTMENTAND,THEMANAGERSHOULDREQUESTTHEFELLOWWORKERSTOPROVIDEJOBRELATEDINFORMATIONTOANEWCOMERPENZER,1973FORMALASSIGNMENTOFSOMEONETOGOTOFORHELPCANPROVIDETHENEWHIREWITHDIRECTSUPPORTUNTIL

17、HE/SHEDEVELOPSHIS/HEROWNPEERRELATIONSHIPSIFHANDLEDPROPERLY,THISCANALSOHAVEAPOSITIVEEFFECTONTHEFELLOWWORKERWHOHASANOPPORTUNITYTODEMONSTRATEHIS/HERSKILLSANDKNOWLEDGEINAHELPFULANDPERSONALLYREWARDINGWAYMOSTASSOCIATES,INCLUDINGTHESUPERVISOR,CANNOTBREAKAWAYFROMTHEIRRESPONSIBILITIESLONGENOUGHTOPROVIDEAMEAN

18、INGFULORIENTATIONTHERESOURCEFULFELLOWWORKERSHELPTHENEWCOMERTOOVERCOMETHEOBSTACLES,LEARNHIS/HERJOB,ESTABLISHRELATIONSHIPWITHASSOCIATESACERTAINFINDINGFROMTHEMARKETINGTRAININGSTUDYSHOWSTHATWHILEEMPLOYEESWEREVERYPOSITIVEABOUTTHEQUALITYOFFORMALTRAINING,THEYINDICATEDITFAILEDTOCOVERSUBJECTMATTERTHATWASNECE

19、SSARYTOACCOMPLISHTHEIRJOBSTHISSUGGESTSTHATANORIENTATIONPROGRAMMEDMUSTBEDEVELOPEDINCONJUNCTIONWITHCOMPREHENSIVEJOBANALYSISANDTHATPERIODICFEEDBACKFROMPARTICIPANTSMUSTBESOUGHTTOENSUREADEQUATEMATCHBETWEENJOBDEMANDSANDPROGRAMMEDCONTENTPENZER,1973ORIENTATIONPOLICYANDSKILLSREPRESENTATIVESOFMANAGEMENTANDEMP

20、LOYEESALIKESHOULDJOINTLYPROPOSEPOLICYFORALLSIGNIFICANTASPECTSOFTHEORIENTATIONPROGRAMMEDSTJOHN,1980THISPROPOSEDPOLICYMUSTTHENBEREVIEWEDANDOFFICIALLYADOPTEDBYTOPMANAGEMENT,BEFOREBEINGSHAREDWITHALLCOMPANYEMPLOYEESACHIEVEMENTOFCOMPANYGOALSWILLBEFURTHEREDIFONEORMOREREPRESENTATIVESOFTOPMANAGEMENTAPPEARATF

21、ORMALORIENTATIONSESSIONSANDTALKABOUTCOMPANYPHILOSOPHYANDEXPECTATIONSTHESESTATEMENTSSHOULDSPELLOUTEXACTLYWHATEMPLOYEESCANEXPECTFROMMANAGEMENTANDWHATTHECOMPANYEXPECTSFROMTHENEWEMPLOYEESTHEYCANALSOBEREINFORCEDANDMADEOFFICIALPOLICYWHENINCLUDEDINAPROMINENTPLACEINTHEEMPLOYEEHANDBOOKORORIENTATIONKITALLPERS

22、ONNELADMINISTRATORSANDSUPERVISORSALSOSHOULDPARTICIPATEINORGANIZEDTRAININGSESSIONSTODEVELOPORIENTATIONPROFICIENCYWHENTHEPEERSYSTEMISEMPLOYED,THESEPEOPLESHOULDALSORECEIVETRAININGSTJOHN,1980CONSIDEROTHERRESOURCESSEARCHFOREFFICIENTANDCOSTEFFECTIVEALTERNATIVESBEFORESENDINGINYOURREGISTRATIONANDPURCHASINGY

23、OURAIRLINETICKETS,DETERMINEWHETHERYOUAND/ORYOURSTAFFCANGAINTHISKNOWLEDGEORSKILLMOREEFFICIENTLYBYSTUDYINGSOMEEXCELLENTHOWTOBOOKSPOSSIBLYTHESAMEONESTHETRAINERRELIESONGETTOKNOWYOUREMPLOYEESBETTERYOUMIGHTLEARNTHATSOMEALREADYHAVEREQUIREDSKILLSTHATTHEYDBEGLADTOSHAREWITHTHETEAMANDDONTFORGETTOCHECKOUTYOURCO

24、MMUNITYCOLLEGEORCHAMBEROFCOMMERCEASACOSTEFFECTIVETRAININGRESOURCEPREPARETOCONTRIBUTEDURINGTRAININGBESURETHATYOUANDYOURTEAMMEMBERSCHECKOFFEACHOBJECTIVEASITSCOVEREDIFYOUFEELLOSTDURINGASESSION,YOURCOLLEAGUESAREPROBABLYJUSTASCONFUSEDNEVERHESITATETODISCUSSYOURCONSTERNATIONWITHYOURTRAINERIFTHETRAINERISGOO

25、D,YOURQUESTIONSWILLBEENTHUSIASTICALLYRECEIVEDAFTERALL,TRAINERSCANTAFFORDFRUSTRATEDCLIENTSSUCCESSFULTRAINERSKNOWTHERESNOMONOPOLYONKNOWLEDGEANDEXPERIENCEITSESTIMATEDTHATPARTICIPANTSPICKUPMORETHAN50PERCENTOFWHATTHEYLEARNFROMDISCUSSIONSWITHTHEIRPEERSANDBYLISTENINGCAREFULLYTOQUESTIONSANDCOMMENTSKEEPANOPE

26、NMINDDURINGGROUPDISCUSSIONSSHARETHEKNOWLEDGEHAVETRAINEESDEBRIEFYOUANDTHEIRCOLLEAGUESUPONTHEIRRETURNSOEVERYONEBENEFITSTHISALSOHELPSYOUDETERMINESPECIFICALLYWHATTHEYVELEARNEDITALSOENCOURAGESTHEMTOORGANIZETHEIRTHOUGHTSIFTHEYKNOWTHEYREGOINGTOBEMAKINGAPRESENTATIONDONTLETEMPLOYEESJUSTFILETHEIRNOTESWHILETHE

27、INFORMATIONSSTILLFRESHINTHEIRHEADSHAVETHEMDEVELOPAPLANTOUTILIZETHEIRNEWSKILLSHAVETHEMWRITEASUMMARYREPORTANDROUTEITTOOTHERSSTARTALENDINGLIBRARYWITHTHELEARNINGMATERIALSACQUIREDDURINGTRAININGSESSIONSTHESERESOURCESCANBEESPECIALLYVALUABLEFORNEWSTAFFORWHENAPROMOTEDEMPLOYEEREQUIRESADDITIONALSKILLSLIFETIMED

28、EDICATIONTHENEEDFORTRAININGISCRITICALTOYOUROWNCOMPETENCE,YOURTEAMSSKILLSANDYOURSHOPSCONTINUEDSUCCESSREMAININGCOMPETITIVEREQUIRESAPSYCHOLOGICALCOMMITMENTTOWARDACQUIRINGMOREKNOWLEDGELETYOURSTAFFKNOWTHATYOURINVESTMENTINTHEIRTRAININGISDESIGNEDTOENSUREBOTHTHEIRPROFESSIONALSUCCESSANDYOURSHOPSENDURINGCOMPE

29、TITIVENESSINVOLVEMENTANDINTERESTINVOLVEMENTINASUBJECTISPARTIALLYRELATEDTOAPERSONSDEGREEOFPERSONALINVOLVEMENTALEXANDER,1969ITISNECESSARYFORTHENEWEMPLOYEETOBECOMEINVOLVEDINTHEMATTERBEINGTAUGHTHIM/HER,IFITISTOHAVEANYREALORLASTINGVALUEIFTHEEMPLOYEESINTERESTCANBEINCREASED,HE/SHEWILLPROBABLYPAYCLOSERATTEN

30、TIONANDREMEMBERTHEMAINPOINTSBETTERTHECOMMONLYUSEDLECTUREMETHODFALLSFARSHORTINCREATINGINTERESTTHEEMPLOYEEISNOTINVOLVEDINTHELEARNINGPROCESSANDOFTENBEGINSTODAYDREAMTHUS,THELECTURERMAYBEGIVINGORIENTATION,BUTNOONEMAYBELISTENINGINVOLVEMENTINASUBJECTCANBEINCREASEDIFTHENEWEMPLOYEEISALLOWEDTOPARTICIPATEINITD

31、ISCUSSIONS,QUESTIONANDANSWERPERIODSAREMEANSBYWHICHTOINVOLVETHEEMPLOYEEITMAYALSOBEBENEFICIALTORELATECOMPANYBENEFITSTOTHEINDIVIDUALTHEEMPLOYEESHOULDBEINFORMEDHOWTHECOMPANYBENEFITSDIRECTLYAPPLYTOHIM/HERFOLLOWUPTHEORIENTATIONPROCESSDOESNOTENDONCETHEINFORMATIONHASBEENPRESENTEDTOTHEEMPLOYEEINMANYPROGRAMME

32、D,COMMUNICATIONBETWEENTHENEWEMPLOYEEANDTHEINSTRUCTORISLACKINGTHELECTUREMETHODDOESNOTNECESSARILYINSURETHATTHEMAINIDEASHAVEGOTACROSSTWOWAYCOMMUNICATIONISNEEDEDTOINSUREMUTUALUNDERSTANDINGALEXANDER,1969THEINSTRUCTORNEEDSFEEDBACKFROMTHEEMPLOYEETOBESURETHATTHEMESSAGEHASBEENRECEIVEDCORRECTLYFOLLOWUPISNECES

33、SARYTODETERMINETHELEVELOFUNDERSTANDINGTHISFINALPARTOFTHEORIENTATIONPROGRAMMEDISESSENTIALTOITSSUCCESSFORMALANDSYSTEMATICFOLLOWUPTOTHEINITIALORIENTATIONISAMUSTSTJOHN,1980,ANOPENDOORPOLICYISNOGUARANTEETHATNEWEMPLOYEESWILLFEELFREETOINITIATEDISCUSSIONWITHTHEMANAGERORINSTRUCTORITISCRUCIALTOAVOIDTHESINKORS

34、WIMAPPROACHOFABRUPTLYIGNORINGTHENEWPERSONFOLLOWINGORIENTATION译文培养优胜者有效的规划和坚实的目标使培训有效运转肯特R戴维斯你们的培训计划是否具有成本效益如果你想最大限度地提高培训效益，那么良好的管理措施是至关重要的。无论是在培养员工接电话的礼仪还是帮助员工更新关于职业安全与卫生条例的知识，你和你的员工必须共同承担培训后果的责任。确定目标。人们普遍存在的一个问题就是花费大量的时间和金钱去参加一个外部的培训会议，而这个培训会议对参加培训的人来说甚至只有一个十分模糊的目标。为了使培训会议有效，你和（或者）你的员工必须先制定明确具体并且可行

35、的目标。明确界定目标并将一条一条它罗列出来，例如一项培训，其目标是掌握好多变的客户关系。并且你要告诉你的员工，你非常看重他们是否能完成这个特定的目标。选择培训计划。不要毫无根据地决定培训计划或者是选择培训机构。管理者也不能仅仅是根据个人爱好来决定，更加错误的是熟人向你推荐了一个他觉得好的培训机构，你就毫不犹豫地听从了他的建议。在做决定前，应事先调查好这个培训计划（机构）是否符合你的特定需求。通过询问具体的问题来评估选择的培训师在培训行业中是否具有实际经验和能力。尽量得到关于培训师的详细专业意见和他所设置的培训课程的计划大纲。如果你还有什么不清楚的，一定要在培训课程开始之前向培训师进一步请教。不

36、要犹豫向别人咨询有关培训师的专业能力方面的问题，最好是那些最近刚完成培训的人。总体的员工培训方案。总体的员工培训方案应包含一些特有的信息，它是和公司所有的员工有关的（圣约翰，1980）。首先，培训内容应包含公司简介，它可以说明公司的基本情况、现状以及未来的发展前景。目的是让新员工对公司有个好印象，逐步灌输他们对公司的归属感，并促使他们以公司为荣。其次，一份包括行为准则、业绩标准、工作时间、惩罚制度，安全等内容的公司章程也是非常必要的。第三，关于福利的介绍也很重要，员工一般都很关注福利信息，这和他们的工资结构有一定的关系史密斯,1984。具体的员工培训方案。首先，具体的员工培训方案要和新员工所到

37、的部门以及从事的工作岗位的独特性相一致（圣约翰，1980）。培训的目标是为员工提供一个接手新工作的平稳过渡的阶段，培训可以保持员工的积极性，促使新员工更快地创造价值。员工培训不应成为提高生产力和员工积极性的阻碍，我们应做好使员工能快速进入生产流程的准备。其次，对同事和企业的相关情况介绍是员工培训中最重要的内容之一。在培训时进行相关介绍，并为新员工提供特定的指导人员以帮助他们更轻松地适应新的工作环境史密斯,1984。这两个方案的内容都应包括新员工的工作职责、相关介绍以及必要的经验等。相反地，从公司和员工的角度来说，一些重要信息，比如关于公司、部门以及工作的重要信息的范围标准都是必要的。员工培训的

38、类型。正式的员工培训正式的员工培训是指公司在固定的时间以正式的形成进行的一种有计划性的培训（圣约翰，1980）。这常发生在招聘后的一周内，参加这个培训的新员工的能力程度近似，但所从事的工作不同。并且，培训的开展需要有能力的人来主导，这个人必须具有较强的组织能力和沟通技巧，因为有能力的人会让新员工有一种受欢迎的感觉。在员工培训中所提出的话题需直接并且切合主题潘泽尔,1973。一个简要的回顾，一些具体的阅读资料，一两个相关的人名，这些都可以作为话题的材料。而培训主要的焦点应集中于告诉这些新员工，他哪里适合这个公司，给他看公司的组织架构，并用红色标出他的职位是哪里潘泽尔,1973。这些话题只是员工培

39、训的一部分，经过培训，员工会开始逐步适应这种组织架构和工作环境。在许多情况下，这个方案很有可能会在员工第一次踏入这个公司开始。建立对工作的理解和满意度的最重要的时间是正式的员工培训之前，紧跟着就是实行正式的员工培训方案拉莫提,1974。在培训阶段，大多数员工对自己的工作和环境存在一定的疑虑，培训的开展可以使员工更热情地去接纳公司，员工也可以借此机会表明自己的态度，使自己的想法和公司的观念及行为准则相一致。非正式的员工培训正式的员工培训完成后，新员工会被送到相应的工作岗位上去。从这起，非正式的员工培训就开始了。非正式的员工培训是一个持续进行的过程，它没有计划性，由同事帮助等非正式形式组成（圣约翰

40、，1980）。在员工的招聘与培训之后，人力资源管理的其他模块开始起作用。事实上，对员工的培训在员工的工作生涯中一直存在，只有在员工退休或者结束职业生涯时，它才会结束。大多数新员工不想留给别人一种很呆板的印象，他们想知道自己在公司的角色，想达到自己的职业目标，所以经理需要制定一个培训计划来满足员工对这部分交流的要求。主题可以包括他目前工作的职责，新工作的职责，需要进一步训练才能完成的工作等。在这个讨论中，经理必须记得要站在新员工的角度，因为他们对公司和部门的了解比较少。而且，经理应该要求同事为新进的员工提供与工作有关的信息潘泽尔,1973。正式地指定某个人，让新员工向他寻求帮助，可以让新员工在需

41、要时得到直接的指导，直到他们有了自己的认识。如果处理得当，这也能让那个帮助别人的同事得到一个展示自己能力的机会，既利人又利己。大多数公司同事，包括主管，不能脱离他们的工作职责去给新员工提供一个有意义的培训。机智的同事会帮助新人克服心理障碍，更好地适应他的工作，并且帮助他们与同事友好相处。一个关于销售人员的培训的研究表明，当员工对正式的培训质量很有信心时，说明他们并没有完成他们应有的工作。这说明员工的培训计划必须和工作分析一起进行，对参与者阶段性的反馈可以确保工作需求和培训计划的内容保持一致潘泽尔,1973。培训的方法和技巧。基层员工应和代表管理层的员工一起，共同对员工的入职培训方案中的几个重要

42、方面提出相应的对策（圣约翰，1980）。在公布之前，这个方案必须经过上层管理者的正式审查并采纳。如果在新员工培训活动中出现越来越多的高层管理者，他们谈论公司的理念和发展，那么这将更好地促进公司目标的达成。员工对管理层的期待和公司对员工的期待都可以在这些报告中反映出来。他们也可以在重要位置上放上员工手册、定位文件等，这些官方政策可以强化培训的效果。所有人力资源管理部门的职员以及主管也应该积极参与促进组织进一步发展的相关培训事务中。当一批新员工被录用后，这些开展培训的人力资源管理部门的工作者也应该接受相关的培训（圣约翰，1980）。考虑其他资源。寻找低成本并且高效的可以替代培训的资源。在你注册报名

43、和缴费前，先确定你和（或者）你的员工是否可以通过学习一些优秀的书籍来更有效地掌握培训师所传授的知识和技能。尽可能更好地去了解你的员工。你可能得到意外的培训资源一些掌握了必要的工作技能的员工也许愿意将这些技能与其他员工一起分享。另外，管理者千万不要忘记检查一下社区学院和公司的商会，他们也可能成为一项低成本的培训资源。随时准备贡献。在培训期间确保你和你的员工掌握了培训师要求达到的每一个目标。如果你觉得在一项培训中遇到了困难，你的同事可能和你一样对此感到困惑。不要犹豫是否要和你的培训师讨论你在培训中遇到的困难。如果这个培训师足够专业，你的问题将会受到他的热烈欢迎。毕竟，培训人员有义务为受训者绝大困惑

44、。一个成功的培训者明白在知识和经验上是没有绝对正确的，因此，他无法阻止你在学习上提出疑问。据估计，受训者通过小组讨论、帮助解决他人的问题和认真听取他人意见可以掌握超过50的知识。管理者应注意在小组讨论时保持一个开放的氛围。分享知识。在受训者回来后，管理者应让他向你和同事们做一场培训报告，从而使没有去参加培训的员工也能从中学习得到一些知识。这样做的另一个好处是可以帮助你测量受训者在培训中掌握的知识程度。另外，它还可以鼓励受训者对学到的知识进行组织整理。如果受训者知道他将要向别人做知识汇报，他们必定会对学习培训知识更加重视。不要只是让员工做书面报告。仅管员工可以在制定计划，完成工作时运用在培训中学

45、到的新知识和新技术，并且这些知识在他们脑子里仍然十分清晰，作为管理者的你仍应要求他们写一份过程和总结报告给他人。在培训期间启动一个获得培训知识的学习材料库。这些资源可能对新进工作人员或需要额外技能的晋升员工有特别的价值。参与和兴趣。参与与员工个人的兴趣有很大的关系亚历山大,1969。如果是那种有真正的或持久价值的东西，新员工就会在培训中较好地接受，这些东西对新员工的培训来说是很有必要的。如果员工的兴趣被提高了,他可能会更加密切关注并能更好的记住要点。常用的演讲等培训方法现今已不能较好地提起员工的兴趣。员工不参与到学习中就会经常开始想入非非。因此,授课者可能会给予一些定位,但是可能没有人在听。提

46、高员工的参与度是一门学问，讨论、互问互答等是引导员工参与进来的有效方法,而员工，他可能对公司利益与他个人关联起来的部分较有兴趣，大部分员工希望了解公司的福利如何直接适用于他。终身奉献。是否需要进行培训取决于你自身的能力、你的团队技能和你所在公司的持续发展计划。公司在市场中保持强劲的竞争力需要员工掌握更多的新知识和技能。管理者必须要让员工知道，你对他们培训的投入不仅是为了确保他们不断成长，在专业领域上有所突破，获得成功，更重要的是为了保证公司的长期竞争力。后续行动。即使信息已经向员工呈现出来，关于岗位职责定位的过程也没有结束。在许多过程中,新员工与指导者之间的沟通比较缺乏。演讲方法不一定能保证他们在主要观点上达成共识，但双向沟通对确保相互理解是十分必要的亚历山大,1969。指导者需要员工的反馈,以确保此消息已经被正确地接收。跟踪反馈是决定理解的水平的必要方法，它是定位程序的最后部分，是成功与否的必要条件。正式的和系统的跟踪对员工培训的初始定位是必须的（圣约翰，1980）,一种开放的政策是不能保证新员工与经理或者老师畅所欲言地开展讨论的。这是避免贸然忽略新人日后的定位所产生的员工流动的一种至关重要的方法。