市场营销的概念模型战略培训（STMCM）：一个概念框【外文翻译】架.doc

1、原文THESTRATEGICTRAININGOFMARKETINGCONCEPTMODELSTMCMACONCEPTUALFRAMEWORKCHINNUNGLIAO2LITERATUREREVIEW21EMPLOYEESTRAININGLEVELANALYSISWENTLAND19DESCRIBEDTWOTRAININGLEVELSANALYSISTHEMACROORGANIZATIONALEG,BUSINESSTRAININGLEVELANDTHEMICROORGANIZATIONALEG,DEPARTMENTTRAININGLEVELANALYSISINMACROORGANIZATIONA

2、LTRAININGLEVEL,THEFOCUSISONIDENTIFYINGTHESTRATEGICOBJECTIVEOFTHEORGANIZATIONORBUSINESSUNITASWELLASTASKANALYSISATTHEMICROORGANIZATIONALTRAININGLEVEL,SPECIFICTRAININGCONTENTISDEVELOPEDTOSUPPORTTHEOUTCOMEOFTHEMACROORGANIZATIONALTRAININGLEVELANALYSIS211BUSINESSTRAININGLEVELTHEBUSINESSMACROORGANIZATIONTR

3、AININGLEVELBEGINSBYINCORPORATINGTHEBUSINESSSTRATEGYFORMULATEDBYSENIORORTOPMANAGEMENTFORBUSINESSDEVELOPMENT,USUALLYTHEMARKETINGSTRATEGICMANAGERSEMPHASIZEONEOFFIVEGENERICCOMPETITIVEADVANTAGESCASUCHASCOSTLEADERSHIP,DIFFERENTIATION,COSTLEADERSHIPANDDIFFERENTIATION,FOCUSDIFFERENTIATIONANDFOCUSCOSTLEADERS

4、HIPMARKETINGSTRATEGICTHESETYPESARECALLEDGENERICSTRATEGIESBECAUSEALLCOMPANIESORORGANIZATIONSCANPURSUETHEMREGARDLESSOFWHETHERTHEYAREMANUFACTURING,SERVICES,ORNONPROFITENTERPRISE12INADDITION,PORTER16HASARGUEDTHATANORGANIZATIONALSTRENGTHULTIMATELYFALLSINTOONEOFTWOADVANTAGESCOSTANDDIFFERENTIATIONBYAPPLYIN

5、GTHESESTRENGTHSINEITHERBROADORNARROWSCOPE,THREEGENERICMARKETINGSTRATEGIESSUCHAS1COSTLEADERSHIP,2DIFFERENTIATION,3FOCUSFOCUSCOSTLEADERSHIPORFOCUSDIFFERENTIATIONASACOSTLEADERSHIPORGANIZATIONTHATITSERVESABROADINDUSTRYSEGMENTANDITSSTRATEGYISTOBETHELOWESTCOSTPRODUCERLOWCOSTPRODUCERSFREQUENTLYSELLASTANDAR

6、DPRODUCTANDPLACEANEMPHASISONEXPLOITINGSCALEANDABSOLUTECOSTADVANTAGESANORGANIZATIONWILLBEASUPERIORPERFORMERIFITCANMAINTAINTHECOSTADVANTAGEANDCHARGEPRICESATTHEINDUSTRYNORMNEXT,ORGANIZATIONFOLLOWINGTHEDIFFERENTIATIONSTRATEGYTRIESTOBEUNIQUEINAWAYTHATISVALUEDANDIMPORTANTFORITSMARKETPLACEOFCUSTOMERSSUCHUN

7、IQUENESSWILLBEREWARDEDBYTHEABILITYOFTHEORGANIZATIONTOCHARGEHIGHERPRICESTHEORGANIZATIONCANACHIEVEANDMAINTAINSUPERIORRETURNSIFTHEPRICEPREMIUMISGREATERTHANTHECOSTINVOLVEDBECOMESUNIQUE2INADDITION,USINGAFOCUSCOSTLEADERSHIPSTRATEGY,THECOMPANYCONCENTRATESONSMALLVOLUMECUSTOMERPRODUCTS,FORWHICHITHASACOSTADVA

8、NTAGE,ANDLEAVESTHELARGEVOLUMESTANDARDIZEDMARKETTOTHECOSTLEADERANOTHER,IFCOMPANYUSINGFOCUSDIFFERENTIATIONSTRATEGY,THECOMPANYISLIKELYTODEVELOPDIFFERENTIATEDPRODUCTQUALITIESSUCCESSFULLYBECAUSEOFTHEIRKNOWLEDGEOFASMALLCUSTOMERSET,KNOWLEDGEOFAREGION,OREXPERTISEINAPARTICULARFIELD6TOTHEBESTKNOWLEDGEOFOUR,TH

9、ESTRATEGICAPPLICATIONOFPORTERSMODELISVERYGENERALINREALWORLDMANAGEMENTTHEREFORE,ITSWILLBEUSINGTOBUSINESSSTRATEGICANALYSISINTHISPAPERTHEPROPOSEDAPPROACHTHATBUSINESSTRAININGLEVELANALYSISFROMBUSINESSMARKETINGSTRATEGIESASSHOWNINFIG1INFIG1THEORGANIZATIONALHRMANAGERACCORDINGTOTHEBUSINESSSTRATEGY,ATASKANALY

10、SISSHOULDTHENBECONDUCTEDTOEVALUATEWHATJOBS,TASKSANDABILITIESARENECESSARYTOACHIEVETHATFIRMSTRATEGYTASKANALYSISGENERALLYINCLUDEFOURSTEPSAS1DECIDINGWHICHJOBSTOANALYZE,2APRELIMINARYLISTOFTHETASKSNEEDEDTOPERFORMAJOBISDRAWN,3THISLISTSHOULDBEVALIDATEDORCONFIRMED,AND4THEKNOWLEDGE,ABILITIES,ANDSKILLSREQUIRED

11、TOPERFORMTHEJOBAREIDENTIFIED19FROMTHETASKANALYSIS,THEDEPARTMENTMICROORGANIZATIONTRAININGLEVELWOULDFOCUSOFTHETRAININGFUNCTIONISSHIFTEDTOWARDDEVELOPINGSPECIFICTRAININGPROGRAMSBASEDONTHETASKANALYSIS212DEPARTMENTTRAININGLEVELATTHEDEPARTMENTMICROORGANIZATIONTRAININGLEVEL,THETRAININGPROCESSINCLUDESIDENTIF

12、YINGWHONEEDSTOBETRAINEDEG,TARGETEMPLOYEESANDTHEAPPROPRIATETRAININGCONTENTFOREXAMPLE,THETARGETEMPLOYEES,WHOEG,EXECUTIVE,UPPERMIDDLEMANAGEMENT,LOWERMIDDLEMANAGEMENT,SUPERVISORYANDNONMANAGEMENTWILLBERECEIVINGTHETRAININGINTHISSITUATION,THETASKANALYSISWOULDHAVERESULTEDINALISTOFSPECIFICJOBSANDTHETASKSANDS

13、KILLSREQUIREDPERFORMINGTHOSEJOBS19BASEONTHATLISTDATA,THETRAININGFUNCTIONCLOSESTTARGETINGEG,TARGETEMPLOYEESFORTRAININGANDDESIGNSCONTENTTOASSISTTHEMINPERFORMINGTHEIRJOBSFORTHEULTIMATEPURPOSEOFACHIEVINGMANAGEMENTSGOALSWHENDETERMININGSPECIFICTRAININGCONTENT,WENTLAND19PROVIDEDAFOURPSAPPROACHCANBEEMPLOYED

14、INTHEDEPARTMENTSTRAININGLEVEL,SAY,MICROORGANIZATIONALTRAININGLEVELANALYSISTHEMAININCLUDEMARKETINGFOURPSPLACE,PRODUCT,PROMOTIONANDPRICEAPPLICATIONFIRSTFACTORISPLACESUCHASONTHEJOB,OFFTHEJOBANDEQUIPMENTREQUIREDSECONDFACTORISPRODUCTTHATCONTENTOFTRAININGPROGRAMINCLUDINGPURPOSEOFTRAINING,CONTENTANDCONSTRA

15、INTOFORGANIZATIONANDPRESENTATIONOPTIONSTHREEFACTORSISPROMOTIONINCLUDINGSTRATEGICPLANNINGINVOLVEMENT,COMPANYNEWSLETTER,PERSONCOMMUNICATION,ANDWORDOFMOUTHTHEFINALFACTORISPRICEINCLUDINGEMPLOYEE,FACILITY,MATERIAL,EQUIPMENTANDTRAVELALTHOUGH,WENTLANDHASPROPOSEDAGOODSTARTINGPOINTFOREMPLOYEETRAININGTOOLTHIN

16、KINGFROMMARKETINGVIEW,BUTINOVERALLMARKETINGSTRATEGICCONCEPTAPPLICATIONSISINCOMPLETELY22HRTRAININGSTPGENERALLYDIFFERENTMARKETINGSTRATEGYWILLHAVEDIFFERINGTRAININGNEEDSFROMMACROORMICROORGANIZATIONALLEVELSTASKSANALYSISTASKANALYSISISESPECIALLYSUITABLEFORDETERMININGTHENEEDSOFEMPLOYEESWHOARENEWTOTHEIRSJOBS

17、3FROMMARKETINGCONCEPT,ALLMARKETINGSTRATEGYISBUILTONSTPSEGMENTATION,TARGETINGANDPOSITIONINGUNDERMARKETINGANALYSISACCORDINGTOTHESEMARKETINGCONCEPTUSINGINHRTRAININGANALYSISTHATTHETRAININGSEGMENTCONSISTSOFAGROUPOFEMPLOYEESWHOSHAREASIMILARSETOFNEEDANDWANTSINHRTRAININGANDDEVELOPMENTTHEMAJORSEGMENTATIONVAR

18、IABLESSUCHASGEOGRAPHICREGION,EMPLOYEEEDUCATION,POSITIONLEVELANDSOONNEXT,ONCETHEBUSINESSHASIDENTIFIEDITSTRAININGSEGMENTOPPORTUNITIES,ITHASDECIDEHOWMANYEMPLOYEESANDWHICHONESTOTARGETTHEREFORE,HRTRAININGSEGMENTATIONANDTARGETINGISDETAILEDSTUDYPROCESSOFTHEJOBTODETERMINEWHATSPECIFICSKILLSONTHEJOBREQUIRESFI

19、NALLY,TRAININGPOSITIONINGISTHEACTOFDESIGNINGTHEHRSTRAININGANDDEVELOPMENTPROGRAM,ANDGOODIMAGETOOCCUPYADISTINCTIVEPLACEINTHEMINDOFTHETARGETEMPLOYEESTHEPROCESSOFHRSTPUNDERMARKETINGCONCEPTISSHOWNINFIG232THESTRATEGICTRAININGOFMARKETINGCONCEPTMODELSTMCMSTMCMDIRECTSTHEFOLLOWOFTHETRAININGPROCESSBYFOCUSINGON

20、THEBUSINESSMARKETINGSTRATEGICOBJECTIVESANDTHENDESIGNINGSPECIFICEMPLOYEESTRAININGANDCAREERDEVELOPMENTACTIVITIESTOOBTAINTHATGOALTHEFIRSTISTHEBUSINESSTRAININGLEVELWHILETHESECONDISTHEDEPARTMENTLEVELINTHEBUSINESSLEVEL,THEORGANIZATIONFOCUSISONIDENTIFYINGTHEMARKETINGSTRATEGICOBJECTIVEOFTHESBUSORORGANIZATIO

21、NASWELLASTASKANALYSISANOTHER,INDEPARTMENTLEVEL,SPECIFICEMPLOYEETRAININGCONTENTISDEVELOPEDTOSUPPORTTHEOUTCOMESOFTHEBUSINESSLEVELANALYSISTHESTRATEGICTRAININGOFMARKETINGCONCEPTMODELISSHOWNINFIG44CONCLUSIONTHECONTRIBUTIONOFTHISPAPERAREPROPOSEDAVIEWTHATHRDEPARTMENTPLAYANINTERNALMARKETINGDEPARTMENTROLE,AS

22、PECIFICTRAININGACTIVITYBASEDONTHESEVENPSCOULDBEDESIGNEDFROMTHESTMCMMODELSTMCMLINKSHRTRAININGACTIVITIESTOTHEBUSINESSOVERALLMARKETINGSTRATEGICOBJECTIVESESTABLISHEDBYTOPMANAGES,THEVARIOUSOPERATIONALGOALSTHATFOLLOWFROMTHEMARKETINGSTRATEGICPLANNINGPROCESSSHOULDBEACHIEVEDINAMOREEFFECTIVEANDEFFICIENTMETHOD

23、INADDITION,THESTRATEGICGOALSANDEMPLOYEESCAPABILITIESAREBOUNDTOGETHERINARELATIONSHIPTHATULTIMATELYDETERMINESABUSINESSSCOMPETITIVENESSFROMUSINGSTMCMMODEL,ABUSINESSCANACHIEVEITSSTRATEGICGOALINACOSTEFFICIENTMETHODTHEPROPOSEDMODELALSOPROVIDINGQUALITYTRAININGPROCESSESTOMAINTAINEMPLOYEESABILITIESANDSKILLST

24、HATENABLEANORGANIZATIONTOFACETHEVIOLENTCOMPETITIONINTHEFUTURE,THERESEARCHPOSSIBILITIESCOULDSUCHASDEVELOPINGADDITIONALCRITERIAFOREACHOFTHESEVENPSUSINGCASESTUDIESTOEVALUATETHEIMPACTOFTHESTMCMMODELONSPECIFICBUSINESSNEXT,STUDYINGTHEEFFECTOFTHESTMCMMODELONEMPLOYEEMOTIVATIONARTALLLEVELSWITHINTHEBUSINESSFI

25、NALLY,CONSIDERHOWTODESIGNEMPLOYEEINCENTIVETRAININGWITHINORGANIZATIONALLIFECYCLEEG,LIAO11UNDERTHESTMCMAPPROACHTHATITMAYBECONSIDEREDINMYFUTURERESEARCH（节选）HUMANSYSTEMSMANAGEMENT，200928P193200译文市场营销的概念模型战略培训（STMCM）一个概念框架CHINNUNGLIAO2文献回顾21员工培训的层次分析WENTLAND19描述了两种培训水平分析宏观组织（例如，企业）的培训水平和微观组织（例如，部门）的培训层次分析

26、。在宏观组织的培训层次中，把重点放在识别组织战略目标或者业务部门以及任务分析上。在微观组织的培训层次中，特定的培训内容是发展培训层次分析的结果。211公司培训水平公司（宏观组织）的培训水平一开始就纳入了高层管理人员的企业发展战略。为发展业务，通常应由经销战略管理者强调五个通用的竞争优势，如成本领先，差异化，成本领先和差异，重点关注成本领先和差异化营销战略（加利福尼亚州）的其中之一。这些类型被称为通用的战略，因为所有的公司或组织无论是制造业，服务业，或非营利性企业都可以追求这些战略12。此外，波特16认为，一个组织的力量，最终会出现两个优势成本和分化。通过或宽或窄的应用这些优势，如（1）成本领先

27、，（2）分化，（3）集中（焦点集中成本领先或差异化）。作为一种经济的领导机构，它提供了广阔的产业领域，它的战略就是要以最低的成本生产。低成本生产商经常销售标准产品，把重点放在开拓规模和绝对的成本优势上。如果它能在行业里保持成本和价格的优势，那么这个组织将是一个卓越的演员。其次，组织试图通过它那些有价值的以及重要的市场客户来体现它的差异化战略的独特性。这种独特性将会使该组织获取价格优势。该组织能够达到并保持较高的回报，如果价格溢价大于所涉及的费用成为独特的2。此外，使用集中成本领先战略，公司专注于小批量产品的生产，因为它有一个成本优势，于是就撇下大型、规范的市场成本领先。另一方面，如果公司采用集

28、中差异化战略，那么该公司有可能在产品的质量上得到发展，因为在某一领域他们的知识是一种小型的，地区性的，或者是专门的知识6。据我们所知，波特的战略应用模型在现实生活中的应用是非常普遍的。因此，这种模型将使用业务战略分析方法，提出业务培训，从企业的营销战略层面的分析，如图1所示。在图1，组织人力资源经理根据业务策略，作出工作分析，旨在对工作，任务和能力进行评估，这些对于达到组织的目标都是很有必要的。工作分析一般包括四个步骤（1）决定哪些工作来分析，（2）所需的执行工作初步的人员名单，（3）这个名单应验证或确认，（4）知识，能力和需要执行的工作技能鉴定19。从工作分析中看，该部门（微观组织）的培训水

29、平将重点从培训职能转移到发展基于任务分析的具体的培训课程。212部门培训水平在部门（微组织）的培训水平中，培训过程包括确定谁需要接受培训（例如，目标员工）和相应的培训内容。例如，目标员工，谁（例如，行政人员，中上层管理人员，中层以下的管理人员，监督和非管理人员）将接受培训在这种情况下，工作分析的结果将是一张列表，列表上包括一些具体工作的任务和执行这些工作所需的技能19。在该列表数据的基础上，再作出最近的训练功能定位（如，目标员工）的培训和设计内容，以协助执行实现管理的目标，从而最终达到企业管理的目的。在确定具体的培训内容上，文特兰19提供了四个P的方法可以应用于部门的就业培训水平，也就是说，微

30、观组织培训层次分析。主要包括市场营销四P的（地点，产品，促销和价格）的应用。第一个因素是地方，如在职，非在职和所需设备。第二个因素是产品的培训计划，包括培训目的，内容和组织的约束以及演示选项。第三个因素是促销，包括战略规划的参与，公司业务通讯，个人通讯，和口头营销。最后一个因素是价格包括员工，设备，材料，设备和旅行。虽然，文特兰提出了一个以营销的思维工具为良好起点的员工培训，但是还不能完全应用在整体营销战略这个概念上。222人力资源培训STP一般来说不同的营销策略将有不同的宏观或微观组织层面的培训需求分析的任务。工作分析，尤其是确定谁是适合这些工作的新员工3。从营销概念来说，所有的营销策略是建

31、立在STP市场细分，根据市场分析来进行目标定位。根据这些营销理念，将它应用于人力资源培训上，包括谁的员工有着类似的需要和有着在人力资源培训和发展的希望。这些细分变量主要包括地理区域，职工教育，位置水平等。其次，一旦进行了市场细分，就能够知道有多少员工和确定的目标。因此，人力资源培训的市场细分和目标选择事整个工作的重要过程，做好这项工作就相当于确定了工作的具体需求。最后，培训的定位是一项设计人力资源的培训和发展计划的行为，它能够在员工的心中留下一个良好的形象。人力资源培训STP如图2营销概念。32市场营销战略的概念模型培训（STMCM）STMCM引导的培训过程遵循着眼于企业市场营销战略目标，然后

32、设计具体的员工培训和职业发展活动，以获取该目标。首先是企业培训水平，而第二个是部门的。在企业层面，组织的重点是确定销售的事业部或组织的工作分析以及战略目标。另一方面，在部门层面，具体内容是制定员工培训，以支持企业的工作分析结果。市场营销战略概念模型如图4所示。4结论本文的贡献是提出了一个观点，即人力资源管理部门内部的营销部门发挥的作用，具体的培训活动的七个P以STMCM模型设计为基础。STMCM把人力资源培训活动与企业整体营销战略目标链接起来,这些战略目标由高级管理，根据战略规划过程必须取得一个高效率的方法从而产生各种市场营销战略。此外，战略目标和员工的能力结合在一起的一种关系，最终决定一个企业的竞争力。使用STMCM模型，企业可以实现战略目标的成本效益。该模型还提供优质的培训过程，以维护员工的能力和技能，使一个组织能够面对激烈的竞争。在未来，研究可能会得到发展，例如可以为七个P的通过进行个案研究，以评估STMCM在每个具体业务的影响。接下来，研究关于STMCM模型在对于企业的各个层面的员工激励艺术效果的影响。最后，根据STMCM方法来考虑如何设计员工在组织生命周期的激励培训（例如，廖11），它可能在我今后的研究考虑之中。（节选）HUMANSYSTEMSMANAGEMENT，200928P193200