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软件项目获取用户需求的沟通技巧(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上软件开发生命周期包含需求、设计、编码和测试四个过程阶段,其中需求过程是第一个也是最重要的一个阶段。软件需求包括三个不同的层次:业务需求,说明了提供给客户和产品开发商的新系统的利益,反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,它们将在项目视图与范围文档中予以说明;用户需求,描述了用户使用系统必须要完成的任务,这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明;功能需求和非功能需求,定义了开发人员必须实现的软件功能,使得用户能顺利完成他们的任务,从而满足了业务需求。 软件需求过程包括了5个主要活动:需求获取、需求分析和确认、编写需求规格说明书、需求验证和需求管理。 需求获取 需求的收集、分析、细化、核实并组织的步骤,并将它编写成文档。这个活动包括了编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用10个具体任务,文章将在后面进行详细的阐述。 需求分析 根据需求获取中得到的需求文档,分析系统实现方案。这个活动需要完成下面几个任务:

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