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精选优质文档-倾情为你奉上目 录公司质量方针 . 2品质管理基础知识 .3品质管理发展阶段及特点 7品质管理体系知识 9品质检验基础知识 .13全面品质管理知识 .17QCC 知识 22品质 7大工具知识 .26SPC 、计量、 MSA 知识 .325S 基础知识 37一、公司质量方针1. 公司的质量方针是什么?答:全员参与,规范运作,预防为主,持续改进,为客户提供满意的产品。2. 质量方针里的客户包括那些?答:按接受产品所有者情况分有内部客户和外部客户两类。3. 什么是内部客户?答:(针对产品而言 内部客户,就是指组织内部存在供求关系的不同工序或部门。如:内图工序完成的产品要交 给内蚀工序,内蚀工序就是内图工序的客户。4. 什么样的产品才是客户满意的产品?答:所谓客户满意的产品包含几个方面,客户满意的交货期;客户满意的产品质量;客户满意的服务;客户满意的价格。二、
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