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精选优质文档-倾情为你奉上政务服务中心督查指导科第一季度工作汇报XX年一季度，督查指导科在中心的党委的正确领导下，在各个兄弟科室的支持下，紧紧围绕区中心的工作目标，根据区中心XX年工作目标任务责任分解的相关要求，积极推进各项工作，进一步完善窗口考核管理和深化办事服务体系。一、一季度开展的主要工作，归纳起来六个“新”：1、出台“新”的审批服务考核办法一月份开始，督查科正式承接了监察室移交的关于区中心窗口和工作人员考核工作。根据“打造全省一流办事服务环境”，根据前期摸底调研和走访窗口情况，牵头制订了xx市xx区办事服务中心审批服务考核办法。新的考核办法，跟原先的考核办法相比，主要有五大不同之处：1、增加服务对象评价内容。在月度考核中，加大电话回访调查的力度，增添了短信满意率调查和现场问卷调查内容；2、区分红旗窗口评选。将中心的大小窗口按人数进行划分A/B/C 3组，按组进行红旗窗口评选，增加公平性；3、改革服务之星评选。将服务之星评选由支部推荐变为由中心根据服务态度、办事效率、窗口卫生进行评选，改变轮流坐庄的情况；4、捆绑四个中心考核。在年度考核
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