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精选优质文档-倾情为你奉上第三辑 卖向巅峰的1000句必胜问句教课主要内容1、 打电话用语2、 电话解除顾客抗拒3、 电话约谈客户4、 电话成交客户5、 当面解除顾客抗拒6、 如何当面成交顾客第一课:打陌生电话l 了解需要:(急切地说话)你的口气必须急切地说话,要显示出真诚和热情。我希望更多地了解贵公司的需要:您能告诉我,您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗?我希望更多地了解贵公司的需要:请告诉我,您是怎么培训贵公司的员工的吗?我希望更多地了解您的需要:你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗?我希望更多地了解您的需要:你对你自己的身体健康是怎么维护的呢?我希望更多地了解贵公司的需要:请问贵公司在人才招聘方面,有什么看法和评价呢?我希望更多地了解您的需要:开放式问题:问出一个问题,答案有成千上万种。封闭式问题:问出一个问题,答案不是yes就是no,答案被限制了,不是1就是2。开放式问题的好处:在电话中,你多了解对方的想法,有助于你接下来,去针对别人的需求,提出一个问句,让他有兴
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