精选优质文档-倾情为你奉上-TQM全面质量管理【课程名称】:TQM全面质量管理【所属类别】:质量控制【开课时间】:苏州 2010年5月20日 到 5月21日 1580元/人【课程说明】:本培训课程全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!我要报名 课程介绍全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。课程特点企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。课程大纲一、TQM诞生二、为什么要采用TQM质量方法VOC客户之声质量成本TQM和零缺陷TQM和ISO9000三、什么是TQMTQM的含义TQM八大原则PDCA、戴明和TQMTQM的特
