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精选优质文档-倾情为你奉上楼盘销售讲解说辞及注意事项 楼盘销售讲解说辞及注意事项2010年03月30日 02:20 P.M.电话接听管理规则1、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系2、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房；3、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言； 4、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行）；5、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短，用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境；6、热线电话中解答客户的问题时,当客户每提出两三个问题后销售人员要反问客户一、两个问题，如“您是通过什么渠道了解我们项目的？”或是“您准备购买多大面积的房子？”等。但交谈时间不宜
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