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精选优质文档-倾情为你奉上迎宾的岗位职责1. 每班提前510分钟到岗,严禁早退,迟到,如有早退或迟到者(10分钟)按公司规定进行罚款。2. 上、下班按时打卡和部门签到,禁代签,代打卡,并上岗前要检查自我的仪容,仪表,必须盘头发,化淡妆,到岗后做到微笑服务。宾客至上,并且以最好的状态上岗站姿要规范抬头挺胸,不能靠墙,柜子。3. 各班做好交接班工作,若因工作交接不清楚而出现差错,责任到个人,谁当班谁负责。4. 对客人服务应主动热情,门迊站岗时应主动与客人打招呼,问候客人并且引领客人到总台领取手牌,将客人送至浴区,对待客人的询问时如有不明白,不清楚的不能用“不知道”回答客人,要及时的询问知情的同事或主管人员并以最快的速度来解释给客人,并向客人表示歉意,耽误了客人的时间。5. 严禁在大厅内扎堆聊天,嘻戏,打闹,闲聊,吃东西,看报纸或杂志,做与工作无关的事,一经发现给予5元的罚款。6. 严格遵守请假制度未经允许不得私自倒班,无故缺勤,事假有假条,病假有医院证明,如未规定去做,一律按照旷工计算,扣除3天工资。7. 当班期间,严禁无脱岗、串岗、如造成严重
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