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精选优质文档-倾情为你奉上 一、更衣室服务员工作程序1、 换好工衣，提前15分钟签到上岗。2、 检查设备设施是否正常，热水池温度保持在30度以上，不得超过40度，冷水池水温度在20度以下；检查客用品是否完全，地秤、挂钟指示是否正确；检查淋浴水管中有无热水供应。3、 备好纸巾、毛巾、以及摩丝、发胶、梳、风筒等美发用品；将沐浴液、洗发露整齐摆放于沐浴间玻璃架上。4、 迎接客人。开门候迎客人，热情、礼貌向客人问候。5、 提供服务。引导客人更衣，详细介绍设备的位置及使用方法；向客人介绍干湿蒸房及冷热水池的情况。6、 安全检查。在客人享受桑拿或蒸气浴时，每隔几分钟巡视一遍，以防不测（若有客人进入蒸气房时间过长，必须进去了解情况），并事先告之客人安全注意事项；提醒客人锁好更衣柜并保管好个人物品；随时擦去场面的积水，保持场面干爽，泳池前大理石面需用地毯铺好。7、 如果客人表示有贵重的物件需由领班拿到服务台保管，须通知当值主管、经理，如发现怀疑有危险物品放在衣柜出内马上通知领导处理。8、 如果客人要换回自己衣服离场时，更衣待应招呼客人，同时帮忙打开衣柜，询问
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