精选优质文档-倾情为你奉上神秘顧客計劃 - 2003年最佳服務零售商香港零售管理協會神秘顧客計劃之2003年最佳服務零售商頒獎典禮已於11月7日在協會之第二十週年晚會中舉行。今年獲得此榮銜的零售商是：粵港澳湛周生生珠寶金行，是第二次獲得此項殊榮2000年度及2003年度。在2003年由協會所舉辦的神秘顧客計劃中，粵港澳湛周生生珠寶金行在所有參與此計劃的零售機構中獲得最高的全年平均成績百分率，高達97.53%，亦是自2000年首次設立此獎項起，獲得最高全年平均成績百分率的零售商。在2003年的神秘顧客計劃中，共有136間零售機構參與，分別代表著3,587間零售店舖。在評審期間，協會派遣了一隊經優良訓練的神秘顧客，根據概定指引抽查探訪參與此計劃零售商轄下的店舖和評審其服務表現。而在2003年內被抽查的覆蓋範圍多達3,897間零售店舖，分佈於香港、九龍和新界，並因應店舖繁忙和非繁忙時間而作出評審。以下是2003年最佳服務零售商及各組別之最佳服務零售商之名單：2003年最佳服務零售商粵港澳湛周生生珠寶金行97
