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精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端2016年镇原县第一人民医院窗体底端护理质量管理与持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，特制订本方案。一、护理质量管理的原则：患者第一、预防为主、以人为本、全员参与、质量持续改进。二、护理质量管理的目的：通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，最终实现为患者提供优质服务的目的。 三、护理质量管理目标：1、优质护理服务病房覆盖率80%2、护理工作满意度98%3、基础护理合格率95%（90分合格）4、特护、一级护理合格率95%（95分合格）5、护理表格书写合格率98%（95分合格）6、急救物品合格率100%（100分合格）7
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