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精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学各章节重点第一章公共关系的概念 1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”、 2、公共关系的定义： 、管理说：突出公共关系的管理属性、（美：雷克斯、哈罗） 、传播说：公共关系的传播属性、（英：费兰克） 、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能、 美，詹姆斯、格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理、 、咨询说：PR的决策咨询功能、墨西哥宣言 、关系说：公众性或社会性的关系或活动、（美：蔡尔兹） 、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系、 、形象说：为组织塑造良好的形象、 3、美国公共关系季刊详细罗列了公共关系的14种特征、 4、确定PR本质的依据和方法： 、分析构成公共关系活动的基本要素、（PR三要素：组织、传播、公众） 、分析三要素之间的相互作用及本质联系、 组织 传播沟通 公
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