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精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学第3章自学测试题参 考 答 案一、名词解释 1、 同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。 2、产品形象信息： 组织的产品及服务在公众心目中的印象以及公众对组织产生政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。 3、组织形象： 即社会公众对组织综合评价后形成的总体印象。组织形象包括的内容很多，组组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人力实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。 4、公共关系功能: 公共关系的功能主要体现在：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境四个方面。二、 判断题： 1、 2. 3. 4. X三、 单项选择题： 1. D 2. A 3. D 4. B 5. A 四、 多项选择题： 1. ADE 2. AD 五、
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