X公司组织文化存在的问题及对策研究[文献综述].doc

1、本科毕业论文（设计）文献综述题目X公司组织文化存在的问题及对策研究专业人力资源管理一、前言部分企业文化，或称组织文化（CORPORATECULTURE或ORGANIZATIONALCULTURE），作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，只是近30年来的事情。然而，企业文化作为社会行为的存在，与世界文明、文化发展史应该是同根同源的。也就是说，在世界发展历史上，自企业的出现就同时有了企业文化的存在。人类社会对于企业文化研究的严重滞后，是世界文明史上一个最重大的误解。企业文化时代的最终到来，是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。先进的企业文化是企业凝集力和企业创造力的重要源泉。在新的经济条件

2、下，市场经济不断发展、，企业文化对企业生存与发展有重要作用，企业文化在企业中的核心竞争力作用越来越明显。一个企业建设一个什么样的企业文化关系到企业的经营绩效以及企业能否长远的发展。二、主题部分企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，形成于20世纪80年代的西方企业界。之后许多学者做了多方面的研究包括企业文化的概念、结构、类型、功能、特征、分析模型、影响因素及企业文化建设的步骤流程等。我国学者也研究了我国企业文化存在的问题及提出相应的对策（一）企业文化的相关理论1企业文化概念张德教授在其企业文化与C工策划中提出的定义企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，为企业大多数成员所共同

3、遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度行为形态文化和符号形态文化的复合体。2、企业文化的结构2企业文化的结构示意图（1）观念层（内隐层次）观念层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因。观念层主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化中有无观念层，是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。组织文化观念层次包括组织最高目标、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨。这七个内容中，组织最高目标和组织核心价值观最为重要，是群体价值观的主要部（2）制度行为层（中间层次）制度是组织规定的行为

4、规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度行为层包括一般制度，各组织存在的一些带有普遍意义的工作制度金额管理制度以及各种责任制度，这些普遍采用的成文的制度，对员工的行为起着约束作用，保证组织有序运转。如董事会制度、监事制度等；特殊制度，本组织特有的一些非程序化的制度，如员工评议干部制度、总结表彰制度、管理人员受控制度、干部员工平等对话制度等。与一般制度相比，特殊制度更能反映一个组织的管理特点和文化特色。有良好文化的组织，必然有多种多样的特殊制度；组织风俗，组织内部长期形成、约定俗成的一些特殊典礼、仪式、风格、节目、活动等属于特殊制度层范畴。如生日活动、卡啦OK大赛等。器物层制度行

5、为层观念层3（3）器物层（外显层次）器物层又可以称为符合层，是组织文化在物质层次上的体现，组织文化的表面部分，是群体价值观的物质载体。它包括组织名称、标志、标准字、厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格、纪念物、纪念建筑等，它们看得见、摸得着。组织的业余文化活动及其成品摄影作品、电影、录像、美术作品、文学作品、歌舞作品等，也属于器物层范畴。（张德，2003）3、现代企业文化的体系企业文化包括四个系统一是企业理念文化体系也可称为企业精神文化，是包括企业哲学、核心价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神等价值理念的完整系统，是企业文化的核心，相当与人的大脑，即“心”。二是行为文

6、化体系包括企业行为、员工行为的一系列规范，相当于人的“四肢”。三是视觉文化体系是企业的形象化，相当于人的面部和服饰。四是企业文化的实施系统。（吴丽丽，2006）现代企业文化体系视觉文化体系企业理念文化体系行为文化体系三位一体、相互支撑的文化建设实施体系实现企业使命、共享企业愿景内外结合推广传播理念指导规范设计44、组织文化的类型根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的划分方法有以下几种（1）按照组织文化的内在特征艾莫瑞大学的杰弗里桑南菲尔德，把组织文化分为四种类型学院型组织文化、俱乐部型组织文化、棒球队型组织文化、堡垒型组织文化。（2）按照组织文化对其

7、成员影响力的大小哈佛商学院的两位著名教授约翰科特（JOHNPKOTTER）和詹姆斯赫斯科特JAMESLHESKETT于1987年8月至1991年1月，依据组织文化与组织长期经营之间的关系，将组织文化分为三类强力型组织文化、策略合理型组织文化、灵活适应型组织文化。（3）按照组织文化所涵盖的范围，组织文化可以分化两类主文化、亚文化（4）按照组织的有效性分为部落式、临时体制式、等级森严式、市场为先式（5）按照权力的集中或分散卡特赖特（CARTWRIGHT）和科伯（COOPER）于1992年提出四种文化类型。分为权力型组织文化、作用型组织文化、使命型组织文化、个性型组织文化。（6按照流程标准功能型组织

8、文化、流程型组织文化、基于时间型组织文5化、网络型组织文化。（7）按照文化、战略与环境的配置适应性型组织文化或企业家精神型组织文化、使命型组织文化、小团体式型组织文化、官僚制型组织文化。8按照组织实践和价值家族型组织文化、保育器型组织文化、导弹型组织文化、埃菲尔铁塔型组织文化。5、企业文化的功能所谓功能，是指一系统影响、改变他系统以及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是一系统从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。一般认为，企业文化具有如下功能1）导向功能，2凝集功能，（3）激励功能，主要方式是信任激励、关心激励、渲泄激励，（4）约束功能，（5）规范功能，（6）辐射功能（李亚军，2

9、004）6、企业文化的特征1企业文化首先是一种务实、追求直接经济结果的文化2企业文化还是一种讲求投入、产出变化的文化3企业文化是一种集体文化4企业文化和社会文化是相互作用的（孙晓关2006）7、企业文化的影响因素（1）民族文化因素企业全体员工同时也是社会成员，在他们创办或进入企业之前已经受到社会民族文化的熏陶，并在这种文化氛围中成长。员工在进入企业以后，不仅会把自身所受到的民族文化的影响带到企业中，而且由于其作为社会人的性质并没有改变，他们继续承受社会民族文化传统的影响。因此，要把企业管理好，决不能忽视民族文化对企业文化的影响。建设有本民族特色的企业文化，是企业管理所面对的实际问题。（2）制度

10、文化因素影响企业文化的另一个重要因素是制度文化，包括政治制度和经济制度等。我国的政治制度和经济制度就决定了我们区别于其他国家，具有中国特色的企业文化。（3）外来文化因素严格说从其他国家、其他民族、其他地区、其他行业、其他企业引进的文化，6对于一个特定企业来说都是外来文化，这些外来文化都会对本企业文化产生一定的影响。（4）企业传统因素企业文化的发展过程在很大程度上就是企业传统去粗取精、扬善抑恶的过程。因此企业传统是形成企业文化的重要因素。（5）个人文化因素个人文化因素指的是企业领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对企业文化的影响。（吴炳洪。2005）8、组织文化的分析模型（1）克拉克洪斯托

11、特柏克构架（2）霍夫斯泰德的组织文化模型（3）弗恩斯特朗皮纳斯的组织文化模型（4）丹尼森组织文化模型（5）CHATMAN的组织文化剖面图OCP（6）沙因的评测模式（7）郑伯埙的VOCS量表（二）企业文化建设的原则及步骤所谓组织文化建设，是指组织有意识地发扬其积极的、优良的文化，克服其消极的、劣性的文化过程，亦即使组织文化不断优化的过程。1、组织文化建设的原则（1）立足民族传统文化，注重吸收外来先进文化；（2）全员与专家参与相结合的原则；（3）普遍性与特殊性相结合的原则；（4）形式与内容相结合的原则。2、企业文化建设的步骤1、文化盘点（文化诊断）目的，把握目前现实存在的文化；方法，主要有访谈、讲

12、座、问卷调查和典型案例解剖。2、文化设计3、文化实施（解冻变革再冻结）（张德，2007）（三）我国企业文化理论研究及实践的历程改革开放以来我国企业文化理论研究及实践的历程大致可分为三个阶段第7一个阶段，企业文化引进兴起时期；第二阶段，企业文化深入发展时期；第三阶段，企业文化发展创新时期。（李亚军，2004）（四）我国企业文化存在什么问题及其发展的趋势1、我国企业文化存在的问题第一、我国的企业文化建设从总体上看，发展还很不平衡，东部沿海企业好，西部和民营企业差，说的多，做的少，表面多，深层少。第二、我国对企业文化的理论研究方兴未艾，但总体上说阐述概念的多，实证研究的少，特别缺乏对世界500强企业

13、和国内知名企业深层次的文化力研究，也缺乏科学的企业文化评价指标体系，系统性、层次性、可操作性不强，有待于进一步深入研究。第三、新旧企业文化的冲突，在一定程度上限制了思想解放和观念转变，组织机构的不健全，导致了企业文化建设的不确定性、阶段性和间断性。第四、许多企业缺乏对商标标识和产品“品牌”价值的认识，没有把品牌作为企业文化的重要内容，没有根据时代的变化和企业发展的要求设计或变更企业的标识，没有把品牌的差异性变为最大化和高识别度，没有建立起客户对品牌强烈的忠诚度和崇敬感，没有利用各种方式为品牌创造更大的价值，甚至被国外的机构和个人抢注了品牌和域名，造成了巨额的经济损失。第五、诚信缺失是中国企业管

14、理的“黑洞”，重建信用己经成为中国企业的当务之急。（孙晓光，2006）另外李亚军2004补充提出我国企业文化缺乏环境意识、将CI等同企业文化、“以人为本”停留在口号上、缺乏企业家素质和企业家精神。2、21世纪企业文化发展的趋势1企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展的要求。2注意学习氛围的培养。3与生态文化有机的结合。4将更注重于树立良好的企业形象。5更注重企业精神与企业价值观的人格化。6企业文化将从商业氛围升华出来，更注重于人。李仁伟认为从企业本身来讲，企业文化的发展水平将越来越成为制约企业8发展的核心要素。（六）建设我国先进企业文化的对策1、与时俱进，建设具有时代特色的企业文化绿色

15、消费渐成时尚、绿色产品异军突起、绿色认证出口的通行证2、抓形象，树品牌，培育企业精神3、将CI策划与企业文化建设有机结合4、建塑企业的共有价值观端正思想观念、选好价值目标。王惠东提出的“以人为本”，建设企业文化，张乃英（2006）提出把构建“学习型企业”作为企业文化建设的一个基本实现目标、合作竞争代替单向竞争的主导地位。王泰昌（2009）提出创建和塑造有特色的企业文化，必须突出企业的特点，必须有自己的个性，创造独具特色的优势文化1）参与意识团结和创业精神；（2）创新求实精神与服务精神；（3）党建思想政治工作与企业文化建设。三、总结部分综上所述，从众多学者对企业文化的研究成果来看，我国学者对企业

16、文化的概念、结构、类型做了较多的研究，提出了较为明确的定义。并提出了我国现阶段存在的问题和对未来我国企业应如何建设我国的企业文化提出了他们宝贵的建议。我们了解到了许多学者的组织文化分析模型。组织文化是企业的灵魂，它对企业长远发展越来越起到了核心的作用。企业文化理论是当今最具竞争力的管理理论，是使企业经久不衰的锐利武器，它开创了人类企业管理的新阶段。随着经济全球化的不断深化发展，越来越多的企业已经认识到企业文化的重要作用。企业文化是企业经营管理过程中一只看不见的手，通过对全体员工的思维模式、行为方式等产生影响，实现对企业管理系统的调节，从而协调各种管理要素，提高工作效率和经济效率。一个具有高适应

17、性、高凝聚力、高美誉度的企业，必然是一个具有强大的企业文化的企业。四、参考文献1张德，吴剑平企业文化与CI策划清华大学出版社,20002张德组织行为学（第三版）高等教育出版社,20033徐家瑜加强现代企业文化建设的几个思考企业文化，20023P4594吴丽丽ATH有限公司文化建设研究中国知识网，20065P75张德现代管理学清华大学出版社,20076白如冰中国企业家队伍存在的问题与对策企业文化，20027P7张乃英新经济时代的企业文化同济大学出版社，20038孙晓光论企业文化的创新哈尔滨工程大学出版社，20061P7P99吴炳洪论中小型企业的企业文化建设武汉大学出版社，2005（5）P510吴

18、炳洪论中小型企业的企业文化建设武汉大学出版社，2005（5）P13P1611游娜论“以人为本”的企业文化构建及其价值东北师范大学出版社，2006（5）P412王惠东建设以人为本的企业文化管理方略，20102P11811913孙晓光论企业文化的创新哈尔滨工程大学出版社,20061P16P1714王泰昌浅谈如何创建有特色的企业文化陕西煤炭，20102P12913015陈国海,李艳华,吴清兰管理心理学清华大学出版社,200816张德中国企业面临文化较量企业文化，20027P15315417戴晓梅以德治企企业文化建设的根本依托中外企业文化，20017P151618LIAMGORMANCORPORATECULTUREMANAGEMENTDECISIONVOLUME27ISSUE11989P151619ALANMWILSONUNDERSTANDINGORGANISATIONALCULTUREANDTHEIMPLICATIONSFORCORPORATEMARKETINGEUROPEANJOURNALOFMARKETINGVOLUME35ISSUE3/42001P356358