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精选优质文档-倾情为你奉上江南大学现代远程教育 第三阶段测试卷考试科目:公共关系学第八章至第十章（总分100分） 时间：90分钟_学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、 名词解释：（45=20分）1、人际关系：人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴2、CIS：3、公共关系礼仪：公共关系礼仪是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织与内外公众的和谐关系而要求遵循的礼仪规范。4、公关危机：公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使遭受损失的某些突发事件5
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