精选优质文档-倾情为你奉上 精益六西格玛学习一、六西格玛1、客户实施六西格玛的主要目的是什么?为了生存,不会被淘汰。为了发展,赶上世界一流企业。一般六西格玛管理方法可以保证5-10倍的回报率,所以企业一般把它看作一种投资而不只是培训。2、六西格玛与ISO9000、TQM是什么关系?ISO9000是一套质量管理体系,企业按照ISO9000标准体系框架建立企业质量管理系统,保证基本的质量。TQM则是一种理念,强调“三全”质量管理,具体操作方法往往以QC小组为依托。ISO9000和TQM 以谈质量而质量。但六西格玛是以客户需求和关心的问题“利润”为出发点进行质量活动。是ISO9000和TQM基础上的一种整合。3、六西格玛与零缺陷是什么关系?零缺陷理论由美国于上世纪六十年代提出,在日本制造业中得到发扬。提出“第一次就把事情做对”的观点,认为质量管理主要因素在于人的主观态度。六西格玛秉承了零缺陷的部分理念和观点,加进一些客观因素,认为80%的缺陷来自于系统变异,控制变异才能消除缺陷。而人只是产生变异的其中一个因素。4、六西格玛与SPC是什么关系
