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精选优质文档-倾情为你奉上MANAGEMENT六西格玛的起源与发展 丁立 中国人民大学商学院中图分类号：F272.9文献标识：A 文章编号：1006-7833(2009 01-218-01系统性的质量持续改善过程。企业工作被分解成为无数个小的项目，而对每个项目的质量持续改进成为当今六西格玛管理的主流理念。在此过程中，团队被赋予了极其重要的作用，每一个项目都由一个团队参与进行持续改进。系统和集成成为六西格玛的主要特点，无缺陷和消除工程过程中的无价值作业成为其主要手段，降低成本、缩短周期、提高服务质量成为其最主要的目标。三、现代六西格玛改进过程及其管理要点现在公司普遍以DMAIC 作为六西格玛改进的过程：Ddefine，是问题的定义。主要做法是设定过程改进目标，确定项目范围，识别项目所存在的问题以及机会。定义问题是六西格玛管理的最初阶段，只有明确的目的才是项目实施的最基本保障。Mmeasure，即项目的测量。测量主要是选定当前项目的绩效测量指标，然后通过各项数据的搜索以评价现行过程绩效。测量是一个问题反映的过程，通过具体的数据来反映当前
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