温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-12146537.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（售后服务复习题(共6页).doc）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
精选优质文档-倾情为你奉上 汽车售后服务复习题 一、填空题1、6S店：整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈、个性化售车、集拍2、汽车售中服务主要包括：为顾客提供：咨询、融资、保险、上牌3、服务礼仪中的敬人“三A” 是：接受对方；重视对方；称赞对方4、汽车售后服务工作流程：预约、准备工作、制定定单、维修、质检、交车、跟踪服务。5、4S店是整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体的销售店。6、汽车售完后的服务主要包括：产品的安装、 调试 、 维修 、维护 、人员培训、技术咨询、 零配件 的供应以及各种保证或许诺的兑现等。7、汽车销售商希望购 生产厂家、经销商、用户 ，三者通产品建立起相互信赖的关系。8、服务礼仪的八项原则是： 原则 、 原则、 原则 、 原则、 原则、 原则 、 原则、 原则。9、汽车产品售后服务是泛指客户接车前、后 ，由汽车销售部门为客户提供的所有 技术性 服务工作。10、顾客在购买产品和
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
