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精选优质文档-倾情为你奉上大客户经理的核心素质大客户经理素质一：跟进能力作为一名大客户经理必须学会跟进，什么是跟进呢？为了说明这个问题，我们先看一个实例：我以前在一家公司做销售总监的时候，公司年底要招聘三名大区经理，其中有一名应聘者给我留下了非常深刻印象，在距离招聘日结束的前一天他向我们投来他的简历（最后一天投简历是为了把他的简历放在一堆应聘材料的最上面），三天后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然安全送达），这是他的第一次跟进。一周后，他打来第二次电话，询问我们是否需要他上家公司的推荐信（外企对推荐信非常重视），我们当然很需要了，这是他的第二次跟进。又过了一天，他将推荐信传真到我的办公室，紧接着他又电话跟过来询问传真内容是否清晰，这是他的第三次跟进。我对这个应聘者的印象非常深刻，最后成功录用。直到现在这个人还在我录用的那家公司工作，而且业绩非常出色，他应聘中所作的这一切，就是一个良好的跟进，这就是跟进能力。最近我曾看过一家国际权威机构所做的统计报告，他们对若干抽样数据进行分析后得出这样一个结论：有2%的销售是在第一次接洽后完成有3%的销售是在第一次跟进后
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