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精选优质文档-倾情为你奉上目录第一章：置业顾问作业纪律第二章：置业顾问在岗行为指引第三章：服装管理第四章：接听电话、接待来访客户程序分解第五章：置业顾问业务操作规则第六章：售楼处接待客户规定第七章：销售中心主要表格的使用第八章：大宗业务管理规定第九章：客户投诉及紧急情况处理第十章：销售中心奖罚制度第一章 置业顾问作业纪律1、不能利用岗位之便获未经公司许可的任何个人收入；2、不能在售楼处吵架、打架，不能引起客户的投诉；3、发展商或客户投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次的。4、不能做任何未经公司许可的超范围承诺；5、不得向外界透漏公司的业务数据；6、不能在售楼处内推荐公司所代理的其他楼盘；7、不能私下议论、对接发展商；8、不能拣客；9、不得对客户冷面相对或取消、议论客户；10、置业顾问未经销售经理允许不得停止接待轮空； 第二章 置业顾问在岗行为指引一、开盘前的准备1、对代理楼盘所在区域的调查；2、代理楼盘与周边竞争楼盘的比较（表格作业）；
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