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海量资源，欢迎共阅第一章 管理活动与管理理论管理活动1、管理的定义 ：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、定义的进一步 解释：1 管理的载体是组织 2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3 管理的对象是相关资源 4 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 5 管理的目的是为了实现既定的目标。3、管理的职能 ：法约尔提出所有管理者都行驶着五种管理职能计划、组织、指挥、协调和控制。教科书中被压缩为四种计划、组织、领导和控制。本书中讲述的管理职能为： 决策与计划、 组织、领导、控制、创新4、管理者的角色 ：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督者、传播者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）5、管理者的技能 ：根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备三种技能 1 技术技能（是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例和工具的能力） 2 人际技能（人际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力） 3
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