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客 户 管 理.新华人人必须掌握的技能客户管理成交、未成交客户经营产品体系基本知识、产品形态、同业产品以工具为核心的专推流程四大基本法.目 录二. 专业化客户管理的主要内容一.客户管理的意义三.客户管理的常用工具.寿险从业人员最大的困惑：守着“金山”还在“讨饭”队伍的现状. 营销员离开行业的主要原因是没有客户或者说是不会经营客户。队伍的现状.市场的变化客户理智了生意微利时代消费加大竞争主体增加投资渠道增加客户要求的服务水准提高了. 客户经营能力=竞争力 苑超军总. 客户管理的定义客户经营管理在这里所指的就是： 营销员对当前客户源进行分类和整理后，通过不同类别下的特定流程，对客户进行再次经营和服务，以最终达到成交或者转介绍目标的过程。 .客户管理的意义 客户管理的最高境界就是既能成功开拓市场，又能实现维护市场，最终树立个人品牌、提升公司形象。 开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍，企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买。而持续的保有老客户就成了企业生存发展的重要保证。 良好的客户管理=寿险事业终生无忧；经营好一个老客户，可以将他对寿险消费的感受告诉25个人，那这25个人很可能成为
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