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管理学重点第一章一：管理的定义：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 二：管理的职能？1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的方法、途径和程序。2、决策：为了完成一定的任务目标，从若干个可行方案中选择一个方案的分析判断过程。3、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。4、领导：领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响、以引导和促使成员努力地实现组织目标的活动过程。5、协调：是指组织消除分歧，达成共识，行动一致，良好运作的管理活动。6、控制：主管人员对下属的工作进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。7、人事：对组织成员加以选拔、使用、培训、考核和奖惩等一系列的活动。8、信息：是指在整个工作过程中对信息资源的收集、整理、传输、使用和存储的活动。第二章一：管理的四
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