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市场开发人员培训试题（ 基本素质与技能 ）日期： 部门： 姓名： 得分： 一、 填空题(每空 分，共 分)1、一名合格的市场业务人员必须具备以下基本素质：要具有良好的文化修养、要具有良好的职业道德、要具有全面的职业技能。2、服装穿着的基本原则是要做到简洁大方，干练利落；另一项重要原则是，服装要适合工作场合，适合工作的具体内容，适合特定顾客的品味。3、应注意发型、化妆、饰物及随身携带的办公用品是否得当。4、会面交谈时介绍别人或自我介绍时都要态度自然、用语妥当，可配合示意性手势，但切记用手指点人。通常介绍的顺序是：先把年轻人介绍给年长者，先把职位、身份较低者介绍给主人；先把个人介绍给团体，介绍时称谓要适当，避免夸大其辞地赞扬被介绍人。5、交谈中，要亲切大方，尽量给对方讲话的机会，善于倾听对方谈话，不轻易打断别人的发言。对方发言时，要避免心不在焉、东张西望、摆弄东西等动作；多人交谈时，应特别注意调动每个人参与谈话，不应冷淡某个人，避免同单个人咬耳谈话；交谈时可以适当地做些手势，但切忌手足舞蹈或拉扯
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