客服岗位职责1.0 目的 明确自身岗位职责，具有较强的综合素质，提高服务质量。2.0 适用范围适用于广州亚运体育文化中心。3.0 职责 岗位职责：（1）全方位的提供优秀的服务质量,给予亚组委领导优秀的服务.（2）态度好,礼仪及肢体语言好,对亚组委工作人员或来访领导官员保持友善整洁有礼及微笑,全面实行金钥匙服务.（3）随时准备解决出现的问题，并做到干练、有礼地处理领导官员的投诉，采纳领导官员的意见和建议，必要的话使之引起上司的注意。（4）满足领导官员的要求，密切关注他们的询问和要求，并与其它部门联系，以满足领导官员的要求。（5）照顾好所有高层领导官员，为他们的到来，停留和离开做好安排，他们来到时，则代表管理层于门前恭侯；离开时，则送他们离去；在他们逗留期间，应及时留意并设法满足我们VIP领导官员所提出的要求。（6）每人须都准备一本记录本,将一天当班所遇到的问题及时记录下来,反馈给客服领班,予例会总结时能与公司领导进行分析处理.（7）各客服须熟练本岗位工作流程.（8）必须清楚亚组委办公室负责人员的姓名
