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客服问题收集售前：了解企业、产品种类、产品信息答：对接渠道部，获得产品资料，认真记熟。售中：发货时间、发什么快递、几天可收到货、运输途中货品的损坏该怎么处理、支持什么付款方式、可不可以开发票答：24小时发货，根据区域选择顺丰或者邮政，1-2天可以到货，运输途中损坏的话拍照回执到网站并拒绝收货那么后台24小时内将会退款到您的账户，支持微信、支付宝、网银付款，可以开发票，购物满38元包邮，未满者需出5元快递费。1. 怎样加入会员？会员积分怎么累计和兑换？答：通过微信公众号、网站、手机端均可免费注册成为会员。通过推荐其他会员或到商城参与爱心购物均可获得积分，积分可以在商城内抵扣现金，不找零。积分使用无任何限制，比例为1积分=1人民币购买力。积分赠送根据产品价格有所不同，消费赠送积分为一次性到账，立马可以消费。2. 成为分销商需要满足什么条件？答：会员均可成为分销商免费代理商城内所有产品，通过推广可以赚取佣金。成为分销商需要后台审核，优先残疾群体及贫困群体。3. 农产品的来源，厂家规模、产品的质量保证、安全卫生方面问题？答：我们和湖南省残疾人联合会肢
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