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情绪管理认识自己的情绪正确管理自己的情绪有效推动自己认识和分享他人的情绪情绪管理的意义建立和谐的人际关系有效管理情绪，创造美好生活什么是情绪？是内心的感受经由身体表现出来的状态。不同价值观的碰撞所带来的身体反应！情绪是一种能力情绪从来都不是问题情绪没有正负之分，每一种看似负面的情绪都有非常重要的正面意义情绪是个信号，背后是什么？。情绪的背后是什么？ 信念、价值观不同而引起情绪。 外来的事务是引发情绪的诱因，内在的信念系统才是决定的因素。信念系统（BVR）B 信念：一个人对事务作出的主管判断V 价值观：事情的意义，得到的好处R 规条：事情的做法对情绪的错误概念 情绪是与生俱来的 情绪是无可奈何，无法控制的 情绪是外界的人和事物引起的 情绪有好坏之分 处理情绪只有两个方法：忍耐-爆发 情绪控制人生情绪的分类 开心 快乐 喜悦 兴奋 愉快不开心委屈 焦虑失望 遗憾内疚 惭愧忧伤 愤怒恐惧 嫉妒憎恨传统对待情绪的方式控制忍耐发泄转移逃跑产生的结果 不耐烦 无奈 疲惫 无力感 糊涂（区分不清需求与欲望）管理情绪 治标 消除 化淡 运用 配合治本改变？处理？提升？治标 消除：把事情引起的情绪消除，
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