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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 绪论1、社会组织的基本职能:生产运作、财物和营销。生产运作:是一切社会组织将他的输入转化、增值为输出的过程。财物就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中。2、社会组织的三项基本活动:输入、转化和输出。3、生产运作管理(1)定义:是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理,它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。(2)目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。4、生产运作管理人员所需的技能:技术技能,包括专业技术和管理技术;行为技能,是指生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动,他们必须具备处理人际关系的能力。5、制造性生产:是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程 (1)连续性生产和离散性生产连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产;离散性生产是指物料离散地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和
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