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精选优质文档-倾情为你奉上质量（品质管理）专业综合知识第一章 质量管理概论第一节 质量的基本知识第二节 质量管理的基本知识第三节 方针目标管理第四节 质量经济性分析第五节 质量与标准化第六节 产品质量法和职业道德规范第二章 供应商与顾客关系管理第一节供应商管理第二节 顾客满意第三节 顾客关系管理第三章 质量管理体系第一节 质量管理体系的基本知识第二节 质量管理体系的基本要求第三节 质量管理体系的建立与实施第四节 质量管理体系审核第四章 质量检验第一节 质量检验概述第二节 质量检验机构第三节 质量检验计划第四节 质量特性分析和不合格品控制第五章 计量基础第一节 基本概念第二节 计量单第三节 测量仪器第四节 测量结果第五节 测量误差和测量不确定度第六节 测量控制体系生产异常是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，包括计划异常、物料异常、设备异常、品质异常、产品异常、水电异常等等。品质异常是指在品质方面出现了不合标准或规范不能满足顾客要求的现象。包括产品品质异
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