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精选优质文档-倾情为你奉上客房服务员半年总结 篇一：2015年上半年客房部总结 客房部2015年上半年工作总结 二零一五年上半年客房部按照*总提出的建设“平安饭店、效益饭店、美丽饭店、幸福饭店”的要求，客房部全体人员在店领导的细心指导下，大家共同努力，减少人员成本，降低物料消耗，苦练基本功，为宾客提供优质的服务。上半年客房部按照年初各项工作计划顺利开展工作，确保了客房各项收入指标的顺利完成。客房部上半年的工作总结汇报如下： 一、 经营方面： 2015年1-5月份，时间已过去全年的42%，各项任务也应该完成 年初预算42%以上。 （一）客房1-5月份实际收入*元，较2014年同期增长%，完成全年预算的40%，会议室1-5月份会议室实际完成*元，较2014年同期增长30%，完成全年预算的46%。 （二）门面房1-5月份客房实际收入*元，完成全年预算的*%，较2014年同期减少2%。减少房租的原因为： 1、附1105退房后，空房五个月（2月-6月），共减少房租*元。 2、楼顶广告拆除后，年减少收入*元。
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