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第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用第二节 绩效考评指标和标准体系设计第三节 关键绩效指标的设定与应用第四节 360考评方法第四章 绩效管理第三节 关键绩效指标的设定与应用关键绩效指标（key performance indicator，简称KPI）的内涵： 不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。建立战略导向的KPI 体系的意义使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用。通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。人力资源管理工作重心相应发生转移10%25%65%战略性咨询性和开发性25%50% 25%现在未来战略性咨询性事务性服务事务性服务战略导向的K
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