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精选优质文档-倾情为你奉上 应急预备与响应控制规定1.0目的为有效预防、及时控制和消除酒店潜在的安全事故或紧急状态突发事件的发生，做出应急准备和响应，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全，最大限度地减少可能产生的事故后果，特成立酒店应急处理小组并制定本规定。2.0适用范围适用于酒店范围内可能发生的火灾、停水、停电、客人打架醉酒、客人物品的丢失、人员的伤亡事故以及特殊的气候（如台风、暴雨、洪水、暴雪等）等潜在的预防和应急措施。3.0术语3.1酒店应急处理小组：组长：总经理或授权人。 副组长：副总经理。成员：财务部经理、客房部经理、人力资源部经理、行政部经理、餐饮部经理、保安部经理、工程部经理、市场营销部经理、康乐部经理、前厅部经理、值班经理。 4.0职责4.1酒店应急处理小组负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。发生突发事件，在应急处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。 4.2酒店应急处理小组/行政部负责突发事件信息收集、
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