工程造价咨询项目服务方案及保障措施.doc

1、工 程 造 价 咨 询 实 施 方 案 及 保 障 措 施一 、 工 程 造 价 咨 询 组 织 方 案 1、 工 程 造 价 咨 询 总 体 目 标 2、 工程 造 价 咨 询 组 织 构二 、 工 程 造 价 咨 询 项 目 进 度 计 划 及 控 制 措 施 1、 进 度 响 应2、 满 足 进 度 的 承 诺 3、 进 度 控 制 保 证 措 施三 、 工 程 造 价 咨 询 项 目 管 理1、 工 程 造 价 咨 询 服 务 质 量 管 理 模 式2、 工 程 造 价 咨 询 项 目 部 人 员 组 织 及 分 工 与 职 责3、 工 程 造 价 咨 询 服 务 内 容4、 工 程

2、造 价 咨 询 服 务 工 作 流 程5、 工 程 造 价 咨 询 服 务 操 作 程 序 内 容6、 工 程 造 价 咨 询 的 信 息 管 理 四 、 工 程 造 价 咨 询 的 质 量 保 证1、 工 程 造 价 咨 询 工 作 质 量 要 求 及 目 标2、 工 程 造 价 咨 询 工 作 质 量 保 证 措 施 3 工 程 造 价 咨 询 工 作 质量 保 证 的 工 作 制 度 一 、 工 程 造 价 咨 询 组 织 方 案1、 工 程 造 价 咨 询 总 体 目 标按 投 标 文 件 和 服 务 合 同 的 要 求 ， 为 工 程 造 价 咨 询 提 供 完 善 ，准 确 的 造

3、 价 咨 询 的 各 项 服 务 ， 施 工 图 预 算 造 价 控 制 在 同 行 业 建造 费 用 的 中 偏 下 的 水 平 ， 用 于 招 标 的 工 程 量 清 单 准 确 无 遗 漏 ，差 错 率 为 零 。 本 合 同 的 服 务 期 限 ： 自 合 同 签 订 之 日 起 ， 至 本 合同 服 务 的 建 设 工 程 范 围 内 各 施 工 标 段 施 工 工 程 竣 工 验 收 合 格 后止 。 完 全 满 足 业 主 对 项 目 造 价 咨 询 的 进 度 要 求 。2、 工 程 造 价 咨 询 组 织 结 构根 据 造 价 咨 询 工 作 的 需 要 ， 公 司 选 派

4、一 名 高 级 工 程 师 任 项 目负 责 人 ， 根 据 项 目 负 责 人 的 提 名 ， 公 司 拟 派 项 目 总 工 和 各 专 业组 工 作 人 员 ， 并 由 公 司 专 家 组 监 督 和 协 助 项 目 部 工 作 。二 、 工 程 造 价 咨 询 工 作 进 度 计 划 及 控 制 措 施 1、 进 度 响 应 ： 公 司 完 全 响 应 业 主 对 造 价 咨 询 服 务 的 时 间 要 求 ，并 在 收 到 委 托 人 发 出 的 “造 价 咨 询 任 务 通 知 书 ”及 相 关 资 料后 ，立 即 组 织 人 力 开 展 工 作 。 在 保 证 各 项 工 作 质

5、 量 的 前 提 下 ， 根 据我 公 司 实 际 情 况 及 以 往 经 验 ， 可 绝 对 保 证 按 时 完 成 工 程 造 价 咨询 服 务 。 完 成 时 间 从 我 司 收 到 委 托 人 发 出 的 “造 价 咨 询 任 务通 知 书 ”之 日 起 计 算 ， 提 前 完 成 预 算 及 工 程 量 清 单 （ 标 底 ） 的编 制 。2、 满 足 进 度 的 承 诺 ： 如 果 因 特 殊 情 况 需 要 对 上 述 完 成 时 间 进一 步 提 前 ， 我 公 司 承 诺 将 增 加 人 员 、 加 班 加 点 按 要 求 时 间 完 成 ，满 足 业 主 的 需 要 ， 决

6、 不 以 任 何 借 口 影 响 业 主 的 其 它 工 作 进 度 及安 排 。3、 进 度 控 制 保 证 措 施 （ 1） 进 度 控 制 的 组 织 保 障本 项 目 的 参 与 者 有 业 主 、 各 设 计 单 位 、 工 程 监 理 、 工 程 造 价咨 询 、 招 标 代 理 、 各 类 器 材 供 货 (安 装 )商 、 各 工 程 承 包 商 ，以 及 政 府 有 关 管 理 、 服 务 机 构 和 其 他 社 会 潜 在 的 产 品 及 服 务 提供 单 位 等 ， 只 有 参 与 者 之 间 保 持 密 切 有 序 的 协 作 和 配 合 ， 才 能使 工 程 各 预

7、期 目 标 顺 利 实 现 。 作 为 造 价 咨 询 服 务 单 位 ，将 配 合 各 单 位 工 作 ， 特 别 是 在 编 制 招 标 工 程 量 清 单 时 ， 时 间 、要 求 都 非 常 急 ， 我 们 将 成 立 一 个 高 效 的 为 工 程 造 价 咨 询 服 务 的专 业 团 队 ， 以 满 足 业 主 的 进 度 要 求 。 （ 2） 进 度 控 制 的 人 员 保障 成 立 的 工 程 造 价 咨 询 项 目 部 ， 其 中 设 项 目 土 建 总 工 程 师 、 项 目 安 装 总 工 程 师 ， 下 设 土 建 、 安 装 、 装 饰 、 市 政 、 道 路 、 园

8、 林六 个 项 目 组 。 足 够 的 专 业 技 术 人 员 、 成 熟 的 项 目 团 队 、 丰 富 的大 型 工 程 造 价 咨 询 工 作 经 验 ， 足 以 满 足 业 主 同 时 委 托 若 干 项 目造 价 咨 询 业 务 。（ 3） 进 度 管 理 的 奖 惩 措 施 、 严 格 执 行 公 司 关 于 项 目 进 度 管 理 的 奖 惩 制 度 。 、 对 工 程 造 价 咨 询 工 作 进 度 没 有 按 照 业 主 公 司 的 进 度 要 求完 成 的 人 员 ， 公 司 将 给 予 奖 惩 制 度 之 外 再 予 以 处 罚 。 每 延 迟 一天 ， 项 目 经 理

9、扣 发 当 月 奖 金 ， 相 应 责 任 人 扣 发 当 月 奖 金 。 延 迟一 周 ， 项 目 经 理 及 相 应 责 任 人 扣 发 全 年 奖 金 。 、 对 超 过 合 同 规 定 的 日 期 两 周 或 以 上 ， 则 撤 换 项 目 经 理 及相 应 责 任 人 。 、 对 工 程 造 价 咨 询 项 目 部 加 班 加 点 的 工 作 人 员 ， 公 司 将 发加 班 费 。 、 对 按 时 或 提 前 完 成 进 度 要 求 的 人 员 ， 公 司 将 给 予 表 彰 或奖 励 ， 并 纳 入 年 终 考 评 。（ 3） 公 司 进 度 违 约 承 诺 ：如 我 公 司 未

10、 按 合 同 规 定 的 时 间 完 成 委 托 项 目 的 造 价 咨 询 任 务并 向 委 托 人 提 交 造 价 文 件 ， 则 我 公 司 按 如 下 条 款 进 行 赔 偿 ： 、 延 迟 一 周 内 ， 每 日 按 项 目 咨 询 费 用 总 额 的 千 分 之 五 计 算 。 、 延 迟 一 周 后 ， 每 日 按 项 目 咨 询 费 用 总 额 的 千 分 之 十 计 算 。 、 如 超 过 合 同 规 定 的 日 期 四 周 以 上 ， 则 可 视 为 我 司 无 能 力 履 行 合 同 。 业 主 有 权 撤 销 合 同 或 另 行 委 托 。三 、 工 程 造 价 咨 询

11、 项 目 管 理1、 工 程 造 价 咨 询 服 务 质 量 管 理 模 式公 司 严 格 按 ISO9001-2000 服 务 质 量 管 理 体 系 的 要 求 实 施 工程 造 价 咨 询 业 务 ， 根 据 我 公 司 实 施 的 ISO9001-2000服 务 质 量 管 理 体 系 的 要 求 ， 工 程 造 价 咨 询 管 理 流 程 如 下 ：（ 1） .成 立 工 程 造 价 咨 询 项 目 部 ； 为 保 证 合 同 切 实 有 效 地 履行 ， 按 照 投 标 文 件 条 款 ， 委 派 适 合 本 项 目 要 求 的 项 目 负 责 人 全面 负 责 工 程 造 价 咨

12、 询 项 目 部 的 工 作 。A、 项 目 负 责 人 由 公 司 总 经 理 直 接 任 命 。B、 项 目 负 责 人 必 须 具 备 相 应 资 格 。C、 各 专 业 工 程 师 由 项 目 负 责 人 提 名 ， 公 司 领 导 批 准 。D、 项 目 部 相 关 专 业 人 员 必 须 具 有 相 应 的 技 术 岗 位 证 书 。 （ 2） .编 制 工 程 造 价 咨 询 服 务 纲 要 ， 包 括 对 项 目 服 务 内 容 、进 度 、 责 任 范 围 和 质 量 目 标 、 组 织 架 构 、 岗 位 设 置 及 人 员 配 备等 进 行 编 制 。（ 3） 、 编 制

13、 服 务 质 量 计 划 ， 召 开 交 底 会 议A、 服 务 质 量 计 划 由 项 目 经 理 按 合 约 编 制 符 合 本 项 目 要 求 的造 价 咨 询 服 务 质 量 计 划 （ 含 实 施 细 则 ） ， 内 容 包 括 ： 项 目 概 况 、服 务 范 围 、 进 度 、 服 务 质 量 目 标 及 人 员 安 排 等 ； 服 务 计 划 须 公司 审 核 及 批 准 ； 服 务 期 在 一 年 以 上 的 服 务 计 划 ， 须 同 时 编 制 服务 计 划 进 度 表 ； 项 目 计 划 和 实 施 细 则 可 根 据 项 目 发 展 的 实 际 情况 进 行 调 整

14、， 调 整 后 的 计 划 和 实 施 细 则 按 原 审 批 程 序 执 行 。 B、 交 底 会 议 根 据 服 务 质 量 计 划 ， 由 项 目 经 理 召 集 项 目 组 人员 进 行 项 目 交 底 ， 说 明 工 程 概 况 、 服 务 内 容 、 人 员 组 成 及 分 工 、服 务 期 限 等 具 体 内 容 ， 并 填 写 项 目 交 底 会 议 纪 要 。（ 4） 工 程 造 价 咨 询 文 件 资 料 的 提 供 及 管 理A、 项 目 经 理 根 据 合 同 条 款 及 政 府 行 政 规 定 提 出 本 项 目 所 需要 的 技 术 标 准 等 项 目 需 用 文

15、件 ；B、 项 目 部 需 要 的 政 府 行 政 规 定 文 件 由 公 司 办 公 室 负 责 提 供 ；C、 工 程 造 价 信 息 等 根 据 性 资 料 由 公 司 办 公 室 负 责 提 供 ；D、 项 目 部 制 定 专 人 负 责 管 理 上 述 文 件 资 料 ；E、 项 目 部 接 受 或 发 送 文 件 资 料 应 做 好 收 文 、 发 放 的 记 录 。（ 5） .咨 询 服 务 质 量 控 制A、 日 常 工 作 要 求 ： 凡 依 据 工 程 造 价 咨 询 合 同 委 托 ,要 求 出具的 造 价 咨 询 成 果 文 件 ,须 经 相 关 授 权 注 册 造 价

16、 工 程 师 签 署 。B、 所 有 成 果 文 件 及 相 关 的 中 间 成 果 文 件 在 签 发 前 须 经 过 审核 程 序 。 成 果 文 件 涉 及 计 量 或 计 算 工 作 的 ， 审 核 前 须 实 施 校 对程 序 。C、 咨 询 服 务 计 划 实 施 情 况 的 检 验 ： 检 验 咨 询 服 务 计 划 和 项目 执 行 准 则 的 实 施 情 况 及 项 目 各 阶 段 中 工 作 记 录 的 齐 全 与 规 范化 程 度 。D、 根 据 项 目 情 况 ， 公 司 每 两 个 月 组 织 一 次 检 查 ， 并 填 写 项 目 情 况 检 查 记 录 表 。 内

17、 容 包 括 ：E、 工 程 量 清 单 （ 标 底 ） 的 编 制 是 否 符 合 施 工 图 纸 及 相 关 技术 要 求 ， 工 程 项 目 内 容 及 分 项 工 程 划 分 是 否 合 理 ， 工 程 量 的 计算 是 否 准 确 ， 所 套 用 的 计 价 项 目 、 标 准 是 否 正 确 ; F、 工 程 变 更 与 工 程 现 场 签 证 审 核 的 依 据 是 否 充 分 ， 设 计 变更 手 续 、 签 证 程 序 是 否 齐 全 ， 内 容 与 实 际 情 况 是 否 相 符 ， 所 选用 的 计 价 方 式 是 否 合 理 并 符 合 施 工 合 同 规 定 ， 工

18、程 变 更 的 数 量（ 包 括 核 增 与 核 减 ） 是 否 考 虑 全 面 ； 编 制 咨 询 成 果 文 件 所 需 依据 是 否 完 备 ， 成 果 结 论 是 否 具 有 真 实 性 和 科 学 性 ； G、 项 目 工 程 造 价 的 竣 工 结 算 是 否 严 格 依 据 施 工 合 同 的 规 定执 行 ， 对 工 程 量 计 算 与 计 价 、 相 关 费 用 的 核 定 、 设 计 变 更 及 工程 签 证 的 手 续 是 否 齐 全 ， 确 保 计 算 无 误 、 计 价 正 确 、 深 度 符 合规 定 要 求 、 计 算 和 结 论 清 楚 、 附 表 齐 全 ；H

19、、 项 目 工 程 财 务 决 算 及 评 估 报 告 须 按 竣 工 项 目 实 际 情 况 实事 求 是 进 行 汇 总 、 分 析 、 确 保 咨 询 成 果 的 严 肃 性 、 真 实 性 和 可靠 性 。 I、 不 合 格 服 务 的 处 理 ： 出 现 未 通 过 检 验 情 况 时 ， 应 执 行 不合 格 服 务 控 制 程 序 。 各 种 检 验 应 有 授 权 检 验 者 签 字 并 由 项 目部 留 底 归 档 。 J、 各 种 检 验 应 有 授 权 检 验 者 签 字 并 由 项 目 部 留 底 归 存 。 （ 6） 、 对 项 目 部 成 员 的 考 核 项 目 经

20、 理 对 项 目 部 成 员 按 项 目 部 检 查 评 比 管 理 办 法 进 行 考 核 ， 填 写 项 目 部 工 作人 员 考 核 表 ， 交 公 司 检 验 、 备 案 。 （ 7） 、 服 务 回 访公 司 对 工 程 造 价 咨 询 项 目 的 服 务 编 制 回 访 计 划 ， 按 计 划 实 施并 根 据 项 目 部 上 报 的 项 目 服 务 表 的 要 求 ， 组 织 有 关 人 员 进行 造 价 咨 询 服 务 的 回 访 检 查 ， 回 访 检 查 结 果 及 时 填 写 服 务质 量 意 见 征 询 表 。 项 目 经 理 对 项 目 部 成 员 按 项 目 部 检

21、 查评 比 管 理 办 法 进 行 考 核 ， 填 写 项 目 部 工 作 人 员 考 核 表 ， 交 公 司 检 验 、 备 案 。 2、 工 程 造 价 咨 询 项 目 部 人 员 分 工 与 职 责（ 1） 项 目 部 是 项 目 服 务 的 主 要 责 任 体 ，项 目 负 责 人 对 工 程 造 价 咨 询 服 务 的 实 施 负 有 全 部 责 任 ， 对 项 目部 实 施 全 面 管 理 。（ 2） 项 目 部 各 专 业 工 程 师 负 责 各 专 业 服 务 过 程 的 实 施 并 承 担相 应 的 责 任 。（ 3） 项 目 部 人 员 分 工 、 职 责项 目 经 理 主

22、 持 寒 亭 区 财 政 投 资 项 目 的 工 程 造 价 咨 询 项 目部 日 常 工 作 ， 签 署 及 审 阅 所 有 重 要 来 往 文 件 、 报 告 ， 签 署 及 审阅 其 他 来 往 文 件 、 报 告 ， 参 加 重 要 会 议 、 如 业 主 、 其 他 有 关 单位 会 议 等 。项 目 总 工 协 助 项 目 经 理 工 作 ， 安 排 项 目 专 业 造 价 工 程 师及 预 算 员 的 工 作 ， 处 理 日 常 工 作 疑 难 问 题 ， 参 加 会 议 ， 参 加 日常 造 价 咨 询 工 作 。 专 业 造 价 工 程 师 处 理 日 常 造 价 工 作 ，

23、包 括 参 加 会 议 、 编 制 预 算 （ 标 底 ） 、 工 程 量 清 单 、 变 更 审 核 及结 算 等 。 预 算 员 协 助 各 种 预 算 工 作 及 计 算 工 程 量 。专 家 顾 问 组 专 家 顾 问 组 成 员 由 公 司 专 家 顾 问 组 派 员 组成 ， 协 助 项 目 经 理 和 项 目 总 工 处 理 造 价 咨 询 中 的 重 大 技 术 难 题 ，解 决 造 价 工 程 师 之 间 的 分 歧 。3、 工 程 造 价 咨 询 服 务 内 容（ 1） 、 工 程 造 价 咨 询 服 务 工 作 内 容 为 ： 施 工 图 审 核 ， 图 纸 项 目 划

24、分 ， 工 程 预 算 编 制 。 招 标 工 程 量 清 单 及 标 底 编 制 。 合 同 工 程 量 清 单 更 新 审 核 。 工 程 变 更 审 核 。 工 程 结 算 审 核 及 协 助 完 成 结 算 审 计 等 。（ 2） 、 委 托 项 目 的 工 程 造 价 计 算 依 据 ： 项 目 施 工 合 同 项 目 招 投 标 文 件 项 目 设 计 文 件 及 图 纸 项 目 的 其 他 有 关 资 料 政 府 有 关 工 程 造 价 的 文 件 （ 3） 、 针 对 上 述 工 作 内 容 ， 我 公 司 提 供 的 服 务 分 成 以 下 几 个阶 段 ： 项 目 招 标

25、阶 段 ： 根 据 招 标 图 纸 及 技 术 规 范 ， 编 制 承 包工 程 、 分 包 工 程 、 材 料 /设 备 供 应 招 标 所 需 的 工 程 量 清 单 ， 并编 制 相 应 的 预 算 书 （ 或 标 底 ） ； 项 目 施 工 阶 段 ：A、 与 监 理 单 位 及 业 主 协 调 配 合 ， 制 定 现 场 控 制 造 价 的 流 程与 措 施 ； B、 施 工 阶 段 定 期 或 不 定 期 派 专 业 造 价 人 员 动 态 跟 进 、了 解 项 目 施 工 进 展 情 况 ， 并 及 时 核 定 现 场 各 类 技 术 变 更 情 况 。 C、 向 甲 方 预 先

26、 报 告 因 任 何 设 计 修 改 所 可 能 引 起 的 成 本 增减 ， 并 每 月 将 因 工 程 修 改 所 导 致 的 造 价 增 减 额 向 业 主 呈 报 ；D、 即 时 审 核 及 计 算 所 有 设 计 修 改 或 现 场 签 证 所 引 起 的 合 同总 造 价 的 增 减 ， 与 承 包 单 位 、 分 包 单 位 、 材 料 /设 备 供 应 单 位商 讨 合 理 的 工 程 变 更 金 额 ， 制 订 工 程 变 更 清 单 ；E、 根 据 施 工 图 纸 ， 及 时 进 行 总 承 包 、 指 定 分 包 、 独 立 承 包合 同 中 工 程 量 清 单 更 新

27、审 核 ；F、 对 承 包 单 位 、 分 包 单 位 提 出 的 费 用 与 工 期 索 赔 问 题 ， 向业 主 提 供 专 业 评 估 意 见 及 估 算 书 ， 以 保 证 业 主 在 有 关 工 程 合 同上 的 利 益 ； G、 参 与 有 关 工 程 造 价 及 合 同 执 行 的 工 程 会 议 及 业 主 要 求 的其 他 会 议 ， 协 助 业 主 协 调 各 承 包 商 经 济 关 系 以 利 工 程 顺 利 进 行 。 项 目 竣 工 结 算 阶 段A、 根 据 施 工 合 同 、 竣 工 图 、 施 工 图 、 工 程 指 令 及 工 程 变 更 单 ， 严 格 审

28、核 各 承 包 单 位 、 分 包 单 位 、 材 料 /设 备 供 应 单 位 的工 程 结 算 。 协 助 业 主 处 理 与 承 包 商 的 有 关 结 算 纠 纷 ； B、 对 本 项 目 工 程 竣 工 后 免 费 维 修 保 养 期 内 的 缺 陷 整 改 方 案所 涉 及 的 工 程 费 用 项 目 ， 依 据 合 同 或 市 场 价 提 供 造 价 咨 询 服 务 ；C、 编 制 最 后 工 程 结 算 书 ， 并 将 更 改 或 其 他 因 素 引 致 的 总 价增 减 包 含 在 结 算 书 内 。 编 制 最 终 结 算 审 核 报 告 ， 包 括 主 要 经 济技 术 分 析 、 造 价 指 标 及 相 似 工 程 的 造 价 对 比 资 料 ， 对 合 同 结 算的 建 议 以 及 以 后 应 注 意 的 问 题 等 。 贯 彻 于 整 个 服 务 阶 段 的 其 他 辅 助 咨 询 服 务A、 公 司 在 业 主 需 要 时 ， 就 与 本 工 程 项 目 的 造 价 咨 询 业 务 有关 的 法 律 、 法 令 、 条 例 、 规 定 、 标 准 、 规 范 和 一 般 惯 例 ， 以 及深 圳 市 的 定 额 、 材 料 、 设 备 价 格 信 息 的 使 用 规 则 和 要 求 为 业 主