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精选优质文档-倾情为你奉上物管服务质量检核管理程序1总则1.1物管服务是房产项目交付后价值体现的重要部分，也是影响客户满意度的重要环节。开展已交付小区的物管服务质量实时检核，会同物业公司不断优化和提升物管服务水准，促进物管服务创优进程，实现共同的品牌价值和社会口碑是得力房产客户服务部门工作开展的一个重要环节。根据 “快速相应，以客户为导向”的工作要求，特制定本检核管理程序。1.2本管理程序适用于得力房地产有限公司开发项目交付前后在前期物管服务合同期内以及前期现场物管服务协议框架内物管服务方面的工作对接、监督及品质提升。2依据2.1 象山水木华庭前期物业管理服务合同。2.2 象山水木华庭项目物业类服务管理协议。 2.3 象山水木华庭物业管理服务相关方案。 2.4 全国物业管理条例及浙江省物业管理条例等国家规定的法律法规和条例制度。3质量标准 物业公司提供的前期物业管理服务在合同期内应达到项目所在地政府部门实施的区域优秀物管服务小区标准要求。4检核分类4.1 季度物管服务质量综合管理检核（具体标准
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