1、如何应用如何应用 PDCA分析解决问分析解决问 题题v 背景知识背景知识v - 戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献v - TQM和和 ISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求v PDCA 循环及其特点循环及其特点v - 什么是什么是 PDCA循环循环 ?v - PDCA循环的特点循环的特点v - PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤v PDCA 步步通步步通v - “计划计划 ”阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具v - “实施实施 ”阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具v - “检查检查 ”阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具v - “处理处理 ”阶段以及相关的工具阶
2、段以及相关的工具主要内容主要内容背背 景景 知知 识识戴明和他对品质管理所做的贡献威廉 .爱德华 .戴明， 1900年 10月 14日出生于美国依阿华州的苏市 . 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位 . 1925年 , 他从科罗拉多大学获得硕士学位 , 1928年 , 又获得耶鲁大学的博士学位 . 这两个学位都是关于数学和数学物理学的 。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人 .背景知识背景知识戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法
3、的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务 , 从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的 SPC理论和 PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的贡献 (2)背景知识背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献 (3)PDCA 循环是威廉 .爱德华 .戴明上个世纪五十年代提出的 , 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用 PDCA循环，建日本产业，
4、从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 背景知识背景知识TQM和 ISO质量管理体系的要求背景知识背景知识系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划 -实施 -检查 -处理过程输入 /输出的思路TQM和 ISO质量管理体系的要求 (2)背景知识背景知识计划 -实施 -检查 -处理 质量管理体系目标和策划质量管理体系目标和策划 : 条款条款 5.4.1&2实施实施 : 条款条款 7.0质量管理体系和产品监控质量管理体系和产品监控 : 条款条款 8.2分析分析 : 条款条款 8.4改进改进 : 条款条款 8.5.1TQM和 ISO质量管理体系的要求 (3)背景知识背景知识PDCA 循环及其特点循环及其特点
