人力资源部KPI指标库.doc

1、人力资源部经理 KPI 指标库部门：人力资源部 岗位：人力资源部经理指标类别 指标名称权重 计算方法或指标说明 考核频率 数据来源 审核部门 目标值 挑战值部门费用控制率 实际费用/预算费用*100% 季度 财务部 绩效考核领导小组人力资源成本预算控制率 实际成本/预算成本*100% 年度 财务部 绩效考核领导小组财务业绩指标 工资总额控制率 实际发放工资总额/工资预算总额*100% 年度 财务部 绩效考核领导小组内部客户满意度 其他相关部门或机构满意度调查结果 半年度 人力资源部 绩效考核领导小组员工内刊质量满意度 内刊读者满意度调查结果 半年度 人力资源部 绩效考核领导小组培训管理满意度

2、接受培训人员满意度调查结果 半年度 人力资源部 绩效考核领导小组客户指标员工人事用工手续办理满意度 相关人员满意度调查结果 半年度 人力资源部 绩效考核领导小组年度工作计划完成率 本期已完成工作数/本期计划完成工作数*100% 年度 总经理 绩效考核领导小组人力资源规划有效性 分管领导考核 年度 总经理 绩效考核领导小组制度文件准确率 未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100% 季度 总经理办公室 绩效考核领导小组公司关键员工流失率 公司关键员工流失数/公司关键员工总数*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组新进员工岗位符合率 本期被辞退新员工数/本期招聘新员工数*100% 年度 人

3、力资源部 绩效考核领导小组关键岗位员工适岗率 获良等以上关键岗位员工数/关键员工数*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组关键紧缺人员到岗及时率 实际到岗耗时/规定到岗耗时*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组绩效计划完成率 绩效计划实际完成量/绩效计划量*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组培训计划完成率 培训计划实际完成量/培训计划量*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组招聘计划完成率 招聘计划实际完成量/招聘计划量*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组薪酬保险发放办理出错率 薪酬保险发放出错次数/发放总次数*100% 半年度 人力资源部 绩效考核领导

4、小组提交薪酬调查报告数 根据人力资源规划确定薪酬调查报告数 年度 人力资源部 绩效考核领导小组内部流程指标企业文化成熟度 员工企业文化调查结果 年度 人力资源部 绩效考核领导小组关键人才获取（培养）增长率 本期关键人才增长数/前期末关键人才数*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组员工职业生涯规划率 已进行规划员工数/员工总数*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组培养内部讲师增长率 本期内部讲师增长数/前期末内部讲师数*100% 年度 人力资源部 绩效考核领导小组学习与成长指标 内部培训教材编制数 根据培训计划确定新编培训教材数 年度 人力资源部 绩效考核领导小组部门员工满意度

5、部门员工满意度调查问卷结果 季度 人力资源部 绩效考核领导小组人力资源部组织与绩效主管 KPI 指标库部门：人力资源部 岗位：组织与绩效主管指标类别 指标名称权重 计算方法或指标说明 考核频率 数据来源 审核部门 目标值 挑战值财务业绩指标绩效计划完成率 绩效计划实际完成量/绩效计划量*100% 半年度 直接上级 直接上级客户指标 内部客户满意度 业务关系部门满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级组织调整方案及时率 及时提交的方案数/提交的方案数*100% 年度 直接上级 直接上级胜任素质模型成熟度 相关业务部门满意度调查结果 年度 人力资源部 直接上级制度文件准确率 未出错制度文件数/

6、本期制定制度文件数*100% 季度 直接上级 直接上级绩效考核出错率 绩效考核出错次数/绩效考核次数*100% 半年度 直接上级 直接上级绩效考核报告提交及时率 及时提交报告次数/提交报告次数*100% 半年度 直接上级 直接上级考核资料归档率 考核资料实际归档数/考核资料应归档数*100% 半年度 直接上级 直接上级绩效记录更新及时率 绩效记录及时更新次数/绩效记录更新次数*100% 半年度 直接上级 直接上级内部流程指标绩效考核申诉处理及时率 及时处理申诉件数/处理申诉件数*100% 年度 直接上级 直接上级个人培训计划完成率 个人实际培训课时数/培训计划课时数*100% 年度 直接上级

7、直接上级个人学习能力与成长速度 直接领导问卷调查结果 半年度 直接上级 直接上级学习与成长指标 个人科研成果数 专业论文发表数量统计结果 半年度 直接上级 直接上级人力 资源部人力资源开发主管 KPI 指标库部门：人力资源部 岗位：人力资源开发主管指标类别 指标名称权重 计算方法或指标说明 考核频率 数据来源 审核部门 目标值 挑战值招聘费用控制率 实际招聘费用/预算招聘费用*100% 半年度度 财务部 直接上级培训费用控制率 实际培训费用/预算培训费用*100% 半年度度 财务部 直接上级人均培训成本 实际培训成本/员工总数*100% 年度 财务部 直接上级招聘计划完成率 招聘计划实际完成量

8、/招聘计划量*100% 年度 直接上级 直接上级财务业绩指标培训计划完成率 实际培训课时数/计划培训课时数*100% 年度 直接上级 直接上级内部客户满意度 其他相关部门或机构满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级客户指标 培训管理满意度 接受培训人员满意度调查结果 半年度 直接上级 直接上级人员需求计划编制及时率 及时编制计划次数/编制计划次数*100% 年度 直接上级 直接上级招聘渠道拓展计划完成率 实际渠道拓展数/计划渠道拓展数*100% 年度 直接上级 直接上级制度文件准确率 未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100% 季度 总经理办公室 直接上级新进员工岗位符合率 本期被辞

9、退新员工数/本期招聘新员工数*100% 年度 人力资源部 直接上级关键紧缺人员到岗及时率 实际到岗耗时/规定到岗耗时*100% 年度 直接上级 直接上级招聘报告提交及时率 及时提交报告次数/提交报告次数 100% 半年度 直接上级 直接上级培训计划编制及时率 及时编制计划次数/编制计划次数*100% 年度 直接上级 直接上级培训目标达成率 实际达成目标/计划达成目标*100% 年度 直接上级 直接上级培训报告提交及时率 及时提交报告次数/提交报告次数 100% 半年度 直接上级 直接上级内部流程指标培训资料归档率 培训资料实际归档数/培训资料应归档数*100% 半年度 直接上级 直接上级员工职

10、业生涯规划率 已进行规划员工数/员工总数*100% 年度 人力资源部 直接上级培养内部讲师增长率 本期内部讲师增长数/前期末内部讲师数*100% 年度 人力资源部 直接上级学习与成长指 内部培训教材编制数 根据培训计划确定新编培训教材数 年度 人力资源部 直接上级个人培训计划完成率 个人实际培训课时数/培训计划课时数*100% 年度 直接上级 直接上级个人学习能力与成长速度 直接领导问卷调查结果 半年度 直接上级 直接上级标个人科研成果数 专业论文发表数量统计结果 半季度 直接上级 直接上级人力资源部薪酬与福利主管 KPI 指标库部门：人力资源部 岗位：薪酬与福利主管指标类别 指标名称权重 计

11、算方法或指标说明 考核频率 数据来源 审核部门 目标值 挑战值财务业绩指标工资总额控制率 实际发放工资总额/工资预算总额*100% 年度 直接上级 直接上级内部客户满意度 其他相关部门或机构满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级客户指标 员工人事用工手续办理满意度 相关人员满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级薪酬调研报告提交及时率 及时提交报告数/提交报告数*100% 半年度 直接上级 直接上级人力成本核算与预测报告提交及时率 及时提交报告数/提交报告数*100% 半年度 直接上级 直接上级薪酬报表编制及时率 及时提交报表数/提交报表数*100% 半年度 直接上级 直接上级制度文

12、件准确率 未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100% 季度 总经理办公室 直接上级薪酬异议处理及时率 及时处理次数/处理次数*100% 年度 直接上级 直接上级职称评定申报及时率 及时申报人数/需申报总人数*100% 半年度 直接上级 直接上级薪酬保险发放办理出错率 薪酬保险发放出错次数/发放总次数*100% 半年度 财务部 直接上级提交薪酬调查报告数 根据人力资源规划确定薪酬调查报告数 半年度 直接上级 直接上级内部流程指标员工薪酬满意度 员工薪酬满意度调查结果 年度 人力资源部 直接上级个人培训计划完成率 个人实际培训课时数/培训计划课时数*100% 年度 直接上级 直接上级个人学习能

13、力与成长速度 直接领导问卷调查结果 半年度 直接上级 直接上级学习与成长指标 个人科研成果数 专业论文发表数量统计结果 半季度 直接上级 直接上级人力资源部企业文化主管 KPI 指标库部门：人力资源部 岗位：企业文化主管指标类别 指标名称权重 计算方法或指标说明 考核频率 数据来源 审核部门 目标值 挑战值内刊费用控制率 实际费用/预算费用*100% 季度 财务部 直接上级财务业绩指标 宣传策划费用控制率 实际费用/预算费用*100% 季度 财务部 直接上级内部客户满意度 其他相关部门或机构满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级网站宣传内容员工满意度 员工对网站宣传内容满意度调查结果 年

14、度 人力资源部 直接上级客户指标员工内刊质量满意度 内刊读者满意度调查结果 半年度 人力资源部 直接上级宣传策划方案提交及时率 及时提交方案次数/提交方案次数*100% 年度 直接上级 直接上级制度文件准确率 未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100% 季度 总经理办公室 直接上级重大宣传活动失误率 失误次数/活动次数*100% 年度 直接上级 直接上级宣传资料归档率 宣传资料实际归档数/培训资料应归档数*100% 半年度 直接上级 直接上级内刊稿件需求满足率 实际收集稿件数/实际需要稿件数 季度 直接上级 直接上级提交企业文化调查报告数 根据年度规划确定企业文化调查报告数 年度 直接上级 直接上级内部流程指标企业文化成熟度 员工企业文化调查结果 年度 人力资源部 直接上级学习与成个人培训计划完成率 个人实际培训课时数/培训计划课时数*100% 年度 直接上级 直接上级个人学习能力与成长速度 直接领导问卷调查结果 半年度 直接上级 直接上级个人科研成果数 专业论文发表数量统计结果 半年度 直接上级 直接上级长指标企业文化提升业绩程度 问卷调查结果 年度 人力资源部 直接上级